这就是举世闻名的派克鱼摊。派克鱼摊的故事被拍成教学录影带、翻译成17国语言,成为美国《财富杂志》500家大企业的训练教材,同名书籍《如鱼得水》登上畅销书排行榜。而且只要你在摊旁一站,就会发现身旁有明尼苏达、迈阿密,甚至日本来的外地客举着相机或摄影机,等着和派克鱼摊的“招牌产品”——飞鱼表演合影。
派克鱼摊的老板约翰·横山是日裔美国人,25岁时,因为鱼摊原来的老板不想经营了,他才盘下鱼摊开始经营。横山并不喜欢卖鱼,他只是想多赚钱,鱼摊经营得不错,于是他在市场另一边开了批发店,但是10个月后,批发生意就垮了,甚至拖得鱼摊也濒临破产边缘。横山就召集鱼摊的伙计开会讨论未来的鱼摊如何经营。一个小伙子提议“做举世闻名的鱼摊”。在实践过程中,他们发现好的心情对顾客和自己都很重要。顾客因为好的心情而喜欢来鱼摊买鱼,自己快乐则使工作更有效率,于是他们创造了“飞鱼表演”——创造了好心情!
“因为它让我有好的心情。”买了9对螃蟹的科斯特洛简单的一句话就点出了派克鱼摊总是热闹的秘密。科斯特洛是美国西雅图银行的副总裁,不但常来这里买海鲜,还带着银行的经理来鱼摊学习他们愉快而又有活力的工作气氛。
好心情使派克鱼摊一举成名,不断有企业向派克鱼摊取经,横山也与顾问柏奎斯特合组未来企业顾问公司,带着伙计到企业授课,当然,派克鱼摊的生意也逐渐好转,“现在的营业额比几年前多了5倍。”横山如是说,这分明是不愿意说出实际数字。
好的心情能激发你的思维,让你产生灵感,获得许多解决问题的奇思妙想。工作时保持好的心情会提高你的工作效率,让你在不知不觉中就完成一件工作,从而会使你的工作质量得到迅速提高。
好心情可以使你保持愉悦的心境,减轻工作压力。一个具备好心情的人,他平时的心情往往比严肃的人要轻松得多,因为笑声把那些不顺心的事都冲淡了,能够经常保持好的心情,他的工作压力自然就小得多。
好心情还能够改善组织内的生产力与士气。在剑拔弩张的工作场所,好心情似乎是用来对付压力的最好的方式之一。而且,拥有好心情的人通常在工作表现上胜过那些心情一般或不够好的人。
马里兰大学作过的一项调查显示,在工作时间保持好的心情往往令人觉得愉快,而这种感觉直接反映到思考上,让人们更能想出有效率的解决方法,更机敏,也更敢于冒险。
查理·琼斯提醒我们:“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话,那么可以肯定,就算换个处境你也照样不会快乐。”换句话说,如果你现在对于自己所拥有的事物、自己所从事的工作,或是自己的定位都无法感到高兴的话,那么就算获得你想要的事物,你还是一样不快乐,一样不会有好的心情。
在充满竞争的职场里,在以成败论英雄的工作中,谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢?不是老板、不是同事、不是下属,也不是朋友,他们都不能做到这一点。唯有你才能激励自己更好地迎接每一次挑战。P3-4