产品的质量并非是单纯设计和制造出来的，它形成于产品开发、生产技术准备、采购、制造、质量检验和产品服务等环节组成的质量链中，企业的质量管理工作更多地是基础的、细微的、持之以恒的。本书从基层质量工程师的视角，剖析了电子行业的传统生产方式，分析了电子产品在其质量形成的各个阶段应当如何遵循质量管理的八项原则，如何贯彻ISO 9000族标准，以及如何实施必要的管理措施，以最小的成本，生产出高质量的产品，从而满足顾客的需求，赢得最高的顾客满意度和利润的最大化。本书中给出了大量的、实用的现场质量管理经验，以期成为企业各层次管理人员，尤其是作业人员的指导书籍。

本书从基层质量工程师的视角，剖析电子行业的传统生产方式，分析了电子产品在其质量形成的各个阶段应当如何遵循质量管理的八项原则，如何贯彻ISO 9000族标准以及如何实施必要的管理措施，以最小的成本，生产出高质量的产品，从而满足顾客的需求，赢得最高的顾客满意度和利润的最大化。

本书可作为企业各层次的管理人员和一线质量管理人员的管理实践指导书，也可以作为大中专学校师生学习的参考资料。

前言

第1章 质量管理概论

第2章 企业质量战略的策划

第3章 质量检验工作的管理

第4章 测量过程的控制与管理

第5章 产品设计控制与管理

第6章 产品的工艺控制与工序管理

第7章 采购管理与外购材料的质量保证

第8章 制造过程的控制与管理

第9章 服务质量的控制与管理

参考文献