超人性化设计的基础来自欧美设计界的新思潮：用户研究。

首先系统地阐述“超人性化设计”这一新的设计研究理念的理论体系，通过对新理念的开放性特征的描述，使读者理解此设计理念的重要意义和推广价值；最后介绍了研究方法和技术。

其次着重对“超人性化设计”的研究过程的四个阶段展开具体阐述。

最后是结合设计案例很好地解释了国外一些设计如何实践“超人性化设计”这一设计理念，也广泛覆盖了设计的不同类别，如工业设计、室内设计、平面设计和设计管理等，为不同领域的设计师提供有针对性的研究参考。

设计理念和方法是当今使用者体验研究（User Experience Research，中文也译作“用户体验研究”）领域里一个自成体系的分支。作者结合实践创造性地提出了“超人性化设计”这个概念。它以人类学人种志为核心，结合多种社会科学的研究技术形成独特的设计研究体系。本书不仅阐述了超人性化设计的理念，还从其研究框架出发，逐一介绍了每一个研究步骤所需要的方法和技术。不仅如此，为了能让读者更好地理解和运用超人性化设计，作者通过一个真实的实践案例——“上海地铁使用者体验研究”把有关的理论知识“串”起来，使本书的知识更具可操作性。

本书适用于高校设计专业的学生，以及从业的设计师，特别是那些在用户研究、用户体验、可用性研究等领域的实战人员。

一 理论篇

1 反思传统人性化设计

2 重构人性化理念

3 从人类学得到启示

4 开放性的研究

5 交叉多元的设计方法

二 实战篇

1 界定课题

2 收集素材

3 整合数据——整理流程、归类分析

4 整合数据——建立需求层次模型

5 整合数据——建立需求层次模型

6 整合数据——环节与需求层次分析的相关性..

7 整合数据——分析影响因素

8 整合数据——分析使用者评价因子

9 案例比较

三 设计篇

1 导向系统设计案例剖析

2 室内设计案例剖析

3 工业设计案例剖析

4 体验设计案例剖析

5 其他设计案例剖析

附录1 上海地铁换乘示意图

附录2 上海轨道交通运营网络线路示意图

参考文献

后记