本书分为四部分，即“一般公关文书”，“礼仪演讲词”，“书表、电报”，“常用书信”。这四部分文书基本上体现了当前公关、礼仪两个方面普遍使用的文书种类。在写作体例上，本书融写作概述、写作方法、例文和例文评析为一体，知识性与实用性兼备，一书在手，写作文书就方便快捷多了。

从书序

导言

 一般公关文书

一、柬帖

二、启事

三、广告

四、企业简介

五、产品说明书

 礼仪演讲词

一、祝贺词

二、欢迎词

三、欢送词

四、告别词

五、答谢词

六、颁奖词

七、誓词

八、悼词

 书表、电报

一、申请书

二、志愿书

三、倡议书

四、建议书

五、决心书

六、保证书

七、意向书

八、聘书

九、喜报

十、海报

十一、讣告

十二、普通电报

十三、慰问电

十四、唁电

十五、贺电

 常用书信

一、家信

二、恋爱信

三、公开信

四、证明信

五、介绍信

六、祝贺信

七、表扬信

八、慰问信

九、感谢信

十、推荐信

十一、批评信

十二、举报信

十三、吊唁信

十四、邀请信

十五、规劝信

十六、催索信

十七、咨询信

十八、请托信

十九、借还信

附：写信常用语集萃