本书是集体合作的成果，共十一章，分为理论和实务上下两篇。在系统阐述公共关系理论的同时，融入实务操作性内容，力图使读者在获得理论知识的同时，掌握相关操作技能。本书既可作为普通高等学校本科、专科学生的公共关系课程教材，也适合希望掌握公共关系知识、从事公共关系职业的人士使用。

公共关系产生至今不过百余年历史，但它以独特的职能、丰富的内涵和显著的实效，展示出强大的吸引力、巨大的生命力和有力的竞争力。在我国，随着社会的发展，公共关系在社会主义市场经济建设中的作用和价值日益凸显，受到越来越广泛的关注和重视，掌握公共关系知识和技能成为越来越多人的迫切需要。

本教材共十一章，分为理论和实务上下两篇，分别阐述了公共关系导论、公共关系历史沿革、公共关系的职能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒体、公共关系工作过程、CIS工程设计、公共关系活动、公共关系礼仪、公共关系技巧等。为方便学习，每章后均附有案例和复习思考题。

本教材既可作为普通高等学校本科、专科学生的公共关系课程教材，也适合于希望掌握公共关系知识、从事公共关系职业人士使用。

前言

上篇 理论篇

第一章 公共关系导论

第二章 公共关系历史沿革

第三章 公共关系的职能

第四章 公共关系主体

第五章 公共关系客体

第六章 公共关系媒体

下篇 实务篇

第七章 公共关系工作过程

第八章 CIS工程设计

第九章 公共关系活动

第十章 公共关系礼仪

第十一章 公共关系技巧

附录

主要参考文献