本书依照教程的相关章节进行编写，并且附有参考答案和参考页码，不仅可以帮助考生提高考试成绩，同时也可以帮助专业人员对本书的内容加深了解。

本书于2007年7月对原编写的内容进行增加，对原题中的错误进行了更改，对答案也进行了修正。并增加了《中华人民共和国物权法》相关内容。加大了习题的练习量，在每章中又增加了思考题，使考生在操作技能题考试中了解更多的题。考生在练习中如发现问题可参考相关章节的教材。

本书是依据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心编写的《物业管理基础》和《物业管理师》、《助理物业管理师》教程的内容编写的一本习题集。作者将每章的考点提炼成单项选择题、多项选择题、操作技能类的情景题、案例分析题，题后附有参考答案，并注明了所在教材页码，以便于考生查阅。本书还附有模拟练习2005年5、11月份，2006年5月份真题两份。

本书为参加以上级别考试人员所准备。也可作为大专院校相关专业学生的参考书。

前言

第一部分 物业管理基础

 第1章 物业管理基本概念

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第2章 物业管理机构基本知识

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第3章 住宅小区的物业管理知识

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第4章 写字楼的物业管理知识

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第5章 商业场所的物业管理知识

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第6章 工业区的物业管理知识-

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第7章 其他类型物业管理知识

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 第8章 相关法律法规知识

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

 《物权法》补充题

一、单项选择题

二、多项选择题

三、补充题答案

第二部分 物业管理员

 第1章 日常客户服务

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第2章 物业管理常用文书拟写与档案管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第3章 物业管理收费服务

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第4章 房屋建筑维修养护管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第5章 房屋附属设备设施维修养护管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第6章 物业安全管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第7章 物业环境管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

考试说明

模拟练习题

操作技能题

2005年11月 国家职业资格全国统一鉴定

2006年5月 国家职业资格全国统一鉴定

2006年5月物业管理员四级技能试题(笔试)

2006年5月 物业管理员四级(理论知识题答案)

2006年5月 物业管理员四级技能试题(笔试)

 录像

一、录像题

二、参考答案

第三部分 助理物业管理师

 第1章 物业的接管验收与撤管

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

五、操作技能题参考答案

 第2章 物业服务费用管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、技能操作题

四、参考答案

 第3章 房屋租赁服务

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第4章 客户管理服务

一、单项选择题

二、多项选择题

三、技能操作题

四、参考答案

 第5章 房屋建筑维修养护管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、技能操作题

四、参考答案

 第6章 房屋附属设备设施维修养护管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、技能操作题

四、参考答案

 第7章 物业安全管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第8章 物业环境管理

一、单项选择题

二、多项选择题

三、操作技能题

四、参考答案

 第9章 业务培训与考核

一、单项选择题

二、多项选择题

三、参考答案

第四部分 考试试题练习

 考试说明

 模拟练习题

 操作技能题

 2005年5月 国家职业资格全国统一鉴定

 操作技能题

 2005年11月 国家职业资格全国统一鉴定

 理论知识题

 操作技能题

第五部分 录像

 一、录像题

 二、参考答案

附录

 附录A 物业管理企业资质管理办法

 附录B 物业服务收费明码标价规定

 附录C 中华人民共和国建设部令

 附录D 中华人民共和国物权法

 附录E 国家职业资格全国统一鉴定答题卡

参考文献