序
第一章 公共关系本质解析
第一节 公共关系概念诠释
第二节 公共关系本质研究的界定
第三节 公共关系和谐理论的阐述
第四节 公共关系构建元素
第五节 公共关系学科辨析
第二章 公共关系发展历程
第一节 古代公共关系
第二节 现代公共关系在美国的形成与发展
第三节 公共关系在其他国家的传播
第四节 现代公共关系在中国的大发展
第三章 公共关系社会组织与人员
第一节 一般社会组织
第二节 公共关系专业组织
第三节 公共关系人员的基本素质与要求
第四节 不同层次的公关员
第四章 公共关系公众
第一节 公共关系公众概述
第二节 企业公众关系分析
第三节 政府公众关系分析
第四节 国际公众关系分析
第五章 公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系大众传播与媒介
第三节 公共关系组织传播与媒介
第四节 公共关系人际传播与媒介
第六章 公共关系社交与礼仪
第一节 公共关系社交概述
第二节 公共关系言语交往
第三节 公共关系文书交往
第四节 公共关系礼仪概述
第五节 公共关系常用礼仪
第六节 公共关系主要礼节
第七节 东两方礼仪习俗
第七章 公共关系形象塑造与设计
第一节 公共关系形象概述
第二节 公共关系形象塑造
第三节 公共关系形象设汁
第八章 公共关系策划与活动
第一节 公共关系策划概述
第二节 公共关系宣传活动与策划
第三节 公共关系专项活动与策划
第九章 公共关系危机管理
第一节 危机概述
第二节 危机预防
第三节 危机公共关系处理
第十章 公共关系案例
第一节 公共关系案例概述
第二节 公共关系案例编写与分析
第三节 公共关系案例选读与评析
公共关系职业行为准则
主要参阅文献
编后说明