沟通不仅是为满足别人的需求，更希望能达到“自我满意”。否则勉强自己去迎合别人，只会觉得虚假及委屈，总有一天会因压抑不住而爆发。不管时代怎么改变，教师仍有其不可取代的功能，在知识技能的传授、品格态度的陶冶或心理障碍的消除等方面，永远需要教师“因材施教”的激励、了解、安慰与开导。尤其在当今这样的时代，学生、家长、教师同事、社会团体等，均表现得是“公说公有理，婆说婆有理”，非得通过高度的沟通技巧，才有办法化解歧异。否则心力都耗在压制对方上，毫无建设性，实在可惜！本书通过一系列实用有效的方法，将会教你如何有效沟通。

现在的老师、家长不好当啊：孩子不听话、谈话形如“鸡同鸭讲”，亲师间沟通障碍频频……

本书通过一系列实用有效的方法，帮助您建立起一个能够有效交流的平台，更难能可贵的是，作者并非单单陈述沟通技巧，“头痛医头、脚痛医脚”，而是从更深层次的影响说话效能的隐性因素着手，引导您提升自身魅力、玩转沟通技巧，使沟通“有笑”又“有效”。

第一部分　提升自身魅力——有效沟通的前提

　第一章　认识孩子：天使还是恶魔

　第二章　摆脱教学倦怠

　第三章　主动求新求变

　第四章　人格特质与沟通技巧

　第五章　好体力与教学效能

　第六章　教学观摩

　第七章　好老师比赛

第二部分　玩转沟通技巧——有效沟通的秘诀

　第八章　说话技巧是教育者的工具

　第九章　教育者也要重视“公共关系”

　第十章　如何与家长沟通

　第十一章　比导游更好的沟通能力

　第十二章　真心的付出，自然的回报

　第十三章　“爱”的良性循环

　第十四章　没有教不会的学生

　第十五章　如何关怀成绩弱势的孩子

　第十六章　激励技巧的奥妙

　第十七章　陪伴是最好的沟通

根据金车文教基金会的调查，教师快乐的来源主要为教学成就及学生成就。所以，“成就感”是激发教育热情的特效药。成就感不会凭空而来，一分耕耘，一分收获。事业成功而且快乐的人，对他们所选择的行业都有很深的感情。所以，教师是因为喜欢教育工作，才会无怨无悔地付出。喜欢、付出与收获，三者之间呈良性循环；教师越喜欢教育工作，就越愿意付出，快乐也跟着越多。

2006年台北市特殊优良教师中，龙门中学的江海韵老师是我认识多年的老友。看了得奖感言，才知她为何能二十多年如一日，保持教育热忱与爱心。能当选特殊优良教师，即是受到她同样身为教师的父母“身教”的影响！她说：

一到寒暑假，功课落后的、要代表学校参赛的，还有家里没人照顾的孩子，都陆续来报到，家里好像托儿所(当然通通免费)……爸爸要学生把婴儿带来教室(学生是婴儿的姐姐，父母要工作，所以要姐姐留在家中带小孩，因此……)，偶尔爸爸也要帮忙换尿布……除夕夜，爸爸先到学生家吃年夜饭，发压岁钱，因为学生的父亲在过年前因案入狱……一位姐姐在家寄住半年，因为家里穷，半工半读还要寄钱养家，爸爸说住在我家，至少省下房租和三餐……

让教师能够“活力无限”的能源，来自下列几项：

一、满足孩子的求知欲

2005年，我有幸在实践大学师资培育中心教授“辅导活动教材教法及教学实习”课程。上课第二周，班长即找我“商量”，他说，因为这节课之后(周五下午一至三点)没有排课，问我是否愿意每次多上二三十分钟，让他们可以多学一些。班长开口之前，我“以小人之心，度君子之腹”，猜他们想改为隔周上课，一次上四节。听完班长认真诚恳的请求后，我非常惭愧，觉得自己的教育热情远不及他们的好学精神。日后我更加用心，以“填饱”他们的求知欲。

许多教师及家长误会孩子懒散、不想学习，其实是因为他们学习挫败，因而失去信心。若能及早协助解决学习困难，等孩子建立自信，就能“钓鱼给自己吃”了。

二、建立浓郁的两代情

教育是师生互动的过程，若能如成龙与苏慧伦合唱的“在我生命中的每一天”，应该会觉得非常幸福。

我是如此平凡却又如此幸运，我要说声谢谢你，在我生命中的每一天……让我将心中最温柔的部分给你，在你最需要朋友的时候，让我真心真意对你在每一天。

学生是纯真的，师生之间不掺杂任何利害或利益，可以“真心真意”相待。教育工作最大的报酬，是再多金钱也买不到的“真情”。亲子之间更是如此，若接触时间足够、情感浓郁，父母就能享受教养子女的乐趣。

三、发挥教育的创意

教育不仅仅是技术，更是艺术。教育艺术之可贵，在于得到受教者的赞叹与共鸣。教育不是机械化的步骤，因为学生各个不同；即使是同一个学生，今天也与昨天不同，所以无法以相同方式“教会”不同的人，或以一套教法应对不同身心阶段的学生。随着学生的成长，教育技巧必须日新月异。学生的学习兴趣及成果，是教育成败的指标。

教育之乐在于：教育者可以充分发挥创意。拥有高度创造力的人，喜欢不确定的事物，能用新鲜刺激的方式思考，愿意承担风险，能不断从事具有挑战性的计划。所以，教育的乐趣与成功，和教育者的创造力成正比。

父母及教师对于教育技巧有责任“精益求精”，因为没有学不会的学生(孩子)，只有不会教的教师(父母)。

四、使命必达的决心  《讲义杂志》第六届Power教师奖得主之一、台中县大里市光正中学数学老师陈美伶初次任教的班级是个后进班，但她立志帮助这些提前放弃数学的学生，使他们在基本学力测验上也能考满分。她的教法活泼生动，独创“数学史剧场”，由学生分组上台演阿基米德等数学家的故事。她上课不填鸭、不考试，让学生分组讨论，她说：“我或许不能改变学生的宿命，但我可以让他们知道，老师可以用爱与温暖陪他们走过人生这一段路。”

“益全香米”是“农委会”农业试验研究所郭益全博士一生的心血成果。他所领导的团队经过9年努力，于2000年10月发表“台农七十一号”新香米品种。可惜在新品种发表前的一个月，郭博士因积劳成疾，突发心肌梗塞而过世，终年才55岁。他的案头放着一张小纸条，写着：“要种稻，就要种好稻；要吃米，就要吃好米。”郭博士这种“种好米”的精神，正是教育者的最佳楷模。

父母及教师当然可以“望子成龙”，设定预定目标，但达成目标的关键不是逼迫孩子“要用功”，而在父母自己“要用心。“天下无难事，只怕有心人。”P13-17

上“沟通与口语表达训练”课程时，我常说：“男女分手，尤其是‘被抛弃’的一方，常常会呐喊：‘我又没做什么？…

对！这就是分手的理由。正因为你没做那些对方“需要”及“希望”你做的事，彼此的关系才会走到尽头。沟通有没有用？总得先“运用”了，才能衡量“效用”，哪里可能不劳而获？

沟通不仅是为满足别人的需求，更希望能达到“自我满意”。否则勉强自己去迎合别人，只会觉得虚假及委屈，总有一天会因压抑不住而爆发。所以，“委曲”不一定能“求全”，“能忍”不一定就“自安”，还是得先对自己真诚，才可能“表里如一”地对待别人，建立真正和谐(而非“面和心不和”)的人际关系。

我一直对“教学沟通”(instructional communication)非常有兴趣，因为教育的魔法最主要展现在沟通技巧上。不管时代怎么改变，教师仍有其不可取代的功能，在知识技能的传授、品格态度的陶冶或心理障碍的消除等方面，永远需要教师“因材施教”的激励、了解、安慰与开导。尤其在当今这样的时代，学生、家长、教师同事、社会团体等，均表现得是“公说公有理，婆说婆有理”，非得通过高度的沟通技巧，才有办法化解歧异。否则心力都耗在压制对方上，毫无建设性，实在可惜！

沟通不良的后果不一定能弥补，所付出的代价可能大到令人悔不当初。每个人都希望拥有良好的夫妻关系、亲子关系、亲师关系、师生关系、同事关系等，但是沟通技巧的优劣，却会造成截然不同的结果。所以，我强力推荐“沟通课程”的价值，不论您目前的沟通能力如何，都可以因为它的改善及增进而获益。利人利己，何乐不为！

王淑俐