本书通过ISO 9000质量管理体系的发展状况和系统方法理论的介绍，阐释2000版ISO 9000族标准的八大质量管理原则之一——管理的系统方法的理论以及在质量管理体系的具体应用与具体案例分析，指出了管理的系统方法这一原则的重要性、开展的活动和产生的效应。

本书对2000版ISO 9000族标准的八项质量管理原则之一——管理的系统方法做了全面的阐述。全书共分四章，内容包括：ISO 9000族标准与八项质量管理原则；系统方法的理论基础；管理的系统方法原则的理解与实施；管理的系统方法原则的应用示例。

本书适用于各类组织的领导干部、管理人员、标准化和质量工作者以及认证咨询人员使用。

第一章 ISO 9000族标准与八项质量管理原则

 第一节 ISO 9000族标准

 第二节 八项质量管理原则

 第三节 质量管理体系的建立

第二章 系统方法的理论基础

 第一节 系统及管理系统

 第二节 系统方法

 第三节 管理的系统方法在质量管理体系中的体现

第三章 管理的系统方法原则的理解及实施

 第一节 建立高效的体系

 第二节 理解各过程的相互关系

 第三节 采用结构化方法

 第四节 确定组织的能力和资源

 第五节 确定目标及实现

 第六节 持续改进体系

第四章 管理的系统方法原则应用示例

 第一节 案例分析

 第二节 文件示例