市场营销学成为一门独立的学科是在20世纪初，随着市场经济的发展和企业营销管理实践经验的不断积累，其基本理论与方法不断丰富、深化与完善。

本书较为系统地介绍了市场营销学的基本概念与理论，以及这些概念与理论在实践中的应用及其最新发展，力求反映国内外市场营销学之精华。书中搜集并编写了与实际紧密结合的讨论与概念应用题，以及一些著名企事业单位的经典营销案例，以便课上组织学生讨论，引导学生用营销学的概念与理论观察、解释、思考身边发生的营销问题，学以致用。

第一章 市场营销概论

 第一节 市场营销学的产生与发展

 第二节 市场营销学的研究对象与方法

 第三节 市场营销的基本概念

第二章 营销理论与营销管理过程

 第一节 营销管理观念的演变

 第二节 发展中的营销理论

 第三节 不断深化的营销对象

 第四节 营销管理的任务与过程

第三章 战略规划及战略营销

 第一节 企业战略规划

 第二节 战咯营销

第四章 市场营销环境分析

 第一节 市场营销环境概述

 第二节 微观营销环境分析

 第三节 宏观营销环境分析

 第四节 环境分析方法及企业对策

第五章 消费者市场分析

 第一节 消费者市场特点及消费品分类

 第二节 影响消费者购买行为的主要因素

 第三节 消费者购买行为模式

 第四节 消费者购买决策过程

第六章 产业市场分析

 第一节 产业市场及其购买行为

 第二节 影响产业市场购买决策的因素

 第三节 产业市场购买决策过程

第七章 顾客价值与顾客满意

 第一节 顾客价值

 第二节 顾客满意与顾客忠诚

 第三节 顾客维系与全面质量营销

第八章 竞争者分析与市场竞争战略

 第一节 市场竞争概述

 第二节 竞争者分析

 第三节 竞争情报系统

 第四节 市场竞争战略

第九章 营销调研与需求预测

 第一节 市场营销信息系统

 第二节 市场营销调研

 第三节 市场需求预测

第十章 市场细分与目标市场选择

 第一节 市场细分的基本理论

 第二节 市场细分步骤及方法

 第三节 目标市场选择理论

 第四节 目标市场选择的步骤与方法

第十一章 市场定位

 第一节 市场定位的基本理论

 第二节 市场定位的方式与依据

 第三节 市场定位的步骤与方法

第十二章 产品与品牌策略

 第一节 产品的整体概念

 第二节 产品组合决策

 第三节 产品的品牌与包装

第十三章 产品生命周期与新产品开发

 第一节 产品生命周期理论

 第二节 新产品开发

 第三节 产品安全与营销伦理

第十四章 价格策略

 第一节 定价的影响因素

 第二节 定价目标与程序

 第三节 定价方法

 第四节 定价策略

第十五章 营销渠道与物流管理

 第一节 营销渠道的特性及结构模式

 第二节 渠道行为与渠道组织

 第三节 渠道设计

 第四节 渠道管理

 第五节 零售与批发

 第六节 物流与整合物流管理

第十六章 促销策略与整合营销传播

 第一节 概述

 第二节 人员推销

 第三节 广告策略

 第四节 销售促进与公共关系

 第五节 整合营销传播

第十七章 营销管理职能

 第一节 营销计划

 第二节 营销组织

 第三节 营销执行

 第四节 营销控制

第十八章 特殊领域市场营销

 第一节 国际市场营销

 第二节 服务营销

 第三节 非营利组织市场营销

 第四节 金融营销

第十九章 营销前沿

 第一节 网络营销

 第二节 绿色营销

 第三节 关系营销

 第四节 精准营销

参考文献