本书专为中8商务人士，日语专业学生、赴日留学生而编写旨在提高他们处理日文E－mail，信函和传真的能力。本书设计轻便小巧，便于随身携带，主要内容包括：日语E-mail的基础知识；日语E-mail写作技巧和网络礼节；商务E-mail管理技巧；中日对照商务E-mail范文。

《日语E-mail》分为四个部分：第一部分说明E-mail的相关基础知识，第二部分介绍E-mail写作技巧、书写规则和网络礼节，第三部分针对商务活动，给出商务E-mail文件管理的建议及技巧，第四部分提供了几十篇双语对照的实用范例。具备初级或中级外语水平，出于工作原因需要写涉外E-mail，或希望掌握商务外文E-mail基本写作技巧的商务人士、留学生、高等院校学生。

前言

第一章 E-mail基础知道

 一、日语E-mail的组成部分

发信人地址/姓名（送信者）

收信人地址/姓名（宛先）

副本收信人地址/姓名（Cc）

隐匿副本收信人地址/姓名（Bcc）

文件名/信件主题（件名）

附件（添付）

正文部分（本文）

 二、日语E-mail信箱中的常见词汇

第二章 E-mail写作

 一、E-mail写作技巧

文章的布局谋篇

语言组织与修辞

标点符号的使用

特殊表达方式的应用

 二、E-mail网络礼节

E-mail中也要写称谓

避免混乱的日期时间显示

附件发送的注意事项

E-mail中如何“引用”

转发邮件不能忽视的几件事

注意收件人的文化与习俗

谨慎使用缩略词和缩略语

遵守内部的特殊规则

第三章 商务E-mail的管理

 一、商务E-mail的接收与阅读

养成固定时间查收邮件的习惯

所有的邮件都要阅读吗

设置邮箱，拒绝垃圾邮件

 二、商务E-mail的发送与回复

发送邮件前做好检查和备份

是不是所有的来信都需要回复

邮件回复保留前文的优缺点

及时分类整理商务E-mail

 三、商务E-mail的保存与处理

邮件附件的下载保存

定期备份、清理和删除邮件

第四章 日语商务E-mail范例

 一、商务贸易E-mail

索取产品资料

邀请信——开放日活动

客户联系——联系久未订货的老客户

询价——索取产品目录、询问特定产品的报价

报价——回复询价并提醒报价的有效期限

还价——愿意有限度地接受还价

订货——根据报价下订单

订货确认——详列具体条目

试订货——若试订满意，可长期合作

收货确认——收到货物并告知已付款

催货——指出可能产生的后果

催货回复——说明原因并请求谅解

修改货物装运方案

付款通知——通知已付款

收款确认——指出不合理扣款

催款函——较缓和的催款

催款函回复——说明原因并表达歉意

催款函回复——提出质疑

投诉函——货物数量不符并存在质量问题

投诉函——要求对方承担损失

投诉函回复——表示道歉并承诺予以赔偿

 二、日常商务E-mail

备忘录（禀议书）——申请购买事务用电脑

备忘录——每月销售团队例会会议安排

会议纪要——人事变动

通知——每月例会通知函

通知——公司搬迁

通知——公司名称变更

请求会面

确认会面预约

更改会面预约

预订酒店

更改酒店预订

 三、商务社交E-mail

感谢信——感谢对方的工作，并愿将对方推荐给其他商家

感谢信——对友好招待和工作支持表示感谢

邀请信——参加分店开张庆祝活动

祝贺信——祝贺升迁

慰问信——业务伙伴住院

吊唁信——合作公司的部门负责人过世

 四、求职招聘E-mail

实习申请

求职信——应聘工程师

求职信——应聘地区销售经理

推荐信——给予高度评价

推荐信——给予业务伙伴高度评价

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