营销从市场调查开始，顺势而为，选准切入点，本书将告诉您小企业如何给产品定价，质量对于营销的重要性，如何建立营销渠道，小企业的服务制胜法则，促销是夺取市场的利器，如何做好广告宣传以及如何化解营销危机这些内容，为小老板们全面提供营销技巧！

第一章 营销从市场调查开始

  制定市场营销计划/1

  进行市场调研/3

  收集第一手市场信息/5

  科学的问卷设计和试调查/9

  实地调查与质量控制/13

  资料的整理和分析/15

  完成市场调查报告/18

第二章 顺势而为，选准切入点

  五指并拢，一个拳头出击/20

  钻夹缝策略/23

  开发符合审美要求的产品/27

  开发满足心理需求的产品/28

  开发绿色产品/29

第三章 小企业如何给产品定价

  寻找供需平衡点/32

  竞争导向定价法/34

  折扣定价策略/36

  地区定价策略/38

  心理定价策略/40

  组合定价策略/41

  阶段性定价策略/43

第四章 质量：营销的决定力量

  用质量留住顾客/46

  优质是最好的广告/47

  顾客是衡量质量的权威．/49

  新产品开发是提高质量的捷径/51

  全盘考虑：打好质量这张牌/53

第五章 如何建立营销渠道

  分销渠道的选择策略/59

  影响渠道选择的因素/63

  如何做好直销/65

  如何用好中间商/69

第六章 小企业的服务制胜法则

  用服务质量塑造企业形象/74

  站在顾客的角度感受服务/76

  向顾客提供超值服务/79

  以完美的服务招徕顾客/80

  用售后服务稳住客源/86

  与顾客保持联系/87

  建立自己的顾客网络/89

  妥善处理顾客的抱怨/92

第七章 促销：夺取市场的利器

  出奇制胜的促销策略/98

  技巧促销策略/100

  厚利适销策略/102

  有奖促销策略/102

  促销的技巧/104

  成功促销的关键/107

  千奇百怪的促销法/109

第八章 如何做好广告宣传

  做好广告定位/118

  选择适当的媒体/121

  做好广告费用预算/125

  小企业如何巧做广告/127

  小企业必不可少的POP广告/132

  新兴的网络广告/135

第九章 如何化解营销危机

  小企业如何避免出现营销危机/140

  要善于在失败中寻找机会/144

  小企业化解营销危机的对策/147