人与人之间的差距，首先是一种思想上或想法上的差距。要想复制成功者的成就，首先要复制他们的想法；要想复制他们的想法，最便捷的方式就是沉思他们的语录！

本书所收录的1040条语录，按照管理体系，细分为37个方面。全书摒弃了简单的堆积和拼凑，所挑选的每一句话都蕴含一种思想，以期让读者产生共鸣和联想；每一种思想都充满力量，以便让读者把自己的潜能释放。

本书荟萃了104位中外企业家、政治家及著名管理学家的所思、所想、所悟，从5大角度精选了他们对管理37个方面的感悟语录1000多条。

无论你是企业家、领导者，还是中高层管理人员，亦或是从事管理工作的人员，本书都值得你放在枕边，以便随时启迪你的管理智慧，点燃你的管理思想，拓宽你的管理思维。

第1篇 态度端，责共担

　1.1 诚信

　1.2 敬业

　1.3 心态

　1.4 责任

第2篇 立自己，人品先

 2.1　人品

 2.2 自信

 2.3 坚持

 2.4 思维

 2.5 创新

 2.6 学习

第3篇 工作中，重执行

　3.1 目标

　3.2 工作

　3.3 竞争

　3.4 执行

　3.5 沟通

　3.6压力

　3.7 激情

第4篇 领导力，人人提

　4.1 领导

　4.2 用人

　4.3 决策

　4.4 授权

　4.5 激励

第5篇 抓管理，解问题

 5.1　绩效管理

 5.2　时间管理

 5.3 团队管理

 5.4　危机管理

 5.5 问题解决

第6篇 定战略，铸文化

　6.1 战略

　6.2 文化

第7篇 换角度，看问题

　7.1 缺点

　7.2 成败

　7.3 财富

第8篇 经验谈，告忠言

 8.1 产品和服务

 8.2　创业经验谈

 8.3 人际关系谈

 8.4　经营经验谈

 8.5 管理者忠告

　　1.1 诚信　 1.诚信绝对不是一种可用来做交易的商品，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的行动、点点滴滴的细节。　 2.诚信是一个企业成长的基石，但是，最基础的东西往往是最难做的。谁做好了这个，谁的路就可以走得很长、很远。　 3.做生意要以诚待人，不能投机取巧，人一生之中，最重要的是守信。用诚可以得诚，以诈不能去诈。　 4.任何情形之下，都不要欺骗任何人，说话算话，这点绝对不能违背。　 5.建立个人和企业良好信誉，是资产负债表中一笔见不到的资产，但却是一笔价值无限的资产。　 6.不要过度承诺，但要超值交付。一个人生平最高兴的事，应该是答应帮助别人去做某事，自己不仅完成了，而且比他们要求的做得更好。　 7.无论做什么事，都要把诚信放在第一位，这样才能赢得别人的尊重。　 8.要赢得好声誉需要20年，而要毁掉它，5分钟足矣。　 9.管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前，轻易做出任何承诺！一个不能实现的承诺对失望者来说是一种欺骗，这是管理人员绝不能犯的过错。管理人员除非有完全的权力，否则决不能做承诺。　 10.一个好的企业管理者不应排斥犯错误的人，但他允许下属偶尔犯一个诚实的错误，而绝不会宽恕不诚实的人。　　11.诚信是唯——把可以丈量心与心之间距离的标尺。　 12.一个人若不守信，便会失去别人对他的信任。所以，一旦他处于困境，便没有人再愿意出手相救。　 13.诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。

1.2 敬业　 1.世上的伟人之所以会出现，是因为他们不满足于只做必须做的事情。

2.假如你想做服务生，就应该做个全世界最好的服务生，要不然就换个工作。　 3.只要你有才能，只要你有敬业的精神，只要你肯于把领导交办的任务做得尽善尽美，那么就一定会得到重用。　 4.任劳任怨，不计报酬是敬业精神的精髓。　 5.如果每个人都知道他们是在进行服务，他们将集中一切精力做好一切工作——即使是最微不足道的工作。　 6.一个了解自己工作的人，一定要看到他所需要做的事远远多于他已经做过的事，因为他总是不断向前进，而从不会有时间想到他有多能干、多有效率。　 7.不让工作追求，而是去追求工作，常常为统驭工作而努力，而不做工作的奴隶。人但凡具有完全统驭工作的信心，精神就必然振奋。

　 1.3 心态　 1.大度能临小事，平心可处窘境。人世间的一切风风雨雨，都是人生磨难中不可缺少的课题。一个具有顺应潮流和与世无争这种平和心态的人，在他面前就不会有不可逾越的难关。　 2.快乐在于行动。善于安排玩乐和工作，对两者都保持热忱，就是最快乐的人。但剥夺别人的快乐却不能使自己快乐，慷慨地给予快乐，自己才更快乐。所以智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。　 3.我们必须让一种态度渗透到公司每一个员工的头脑里。我们要创建一种环境，允许人们——事实上，应该是鼓励人们，按照事情的本来面目看待事情，要按照事情身的方式，而不是凭自己主观愿望的方式来处理事情。　 4.抱怨自己没有机会的人，多半没有勇气冒险。如果你非要抱怨，那么你小声一些，以免吵到别人。不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了。　 5.如果一个人喜欢闲散，并自我放松了，那么他就没理由去抱怨，因为他不能既拥有闲散的生活，又拥有劳动的成果。　 6.希望和恐惧不会同行。不要因为恐惧而犹疑，前进就能消除恐惧。虚张声势往往表示极深的恐惧。意识清醒的人很少畏惧任何东西。　 7.为自己留后路，你十之八九走后路。假如人在一生中偏爱的是第二优，那么他达到的也将是第二优的目标。　 8.那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人，是最可悲也是最可怜的一种人。　 9.不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。　 10.什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单。什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。　 11.只有自己才能打倒自己，在别人否定自己之前先自我否定；勇敢地承认自己不知道的事情，才能学习并进步。　 12.如果你真的认为自己走对了路，那么即使遇到挫折，也应坚持做下去。你只要认真做好自己该做好的事，其他的就交给命运决定吧。P3-7

管理需要简单，管理也需要经典。当把复杂的管理行为用一句话表达出来的时候，尽管这句话讲出来比较短，但我们相信它传达的不仅仅是简单，更应该是经典！

当同一种管理行为，用几个人的几句话加以表达的时候，不仅仅是简单和经典，更重要的是荟萃了不同的观点，体现了不同的方面，让不同的思想彰显，同时也把读者的思考点燃！

我们以管理为中心，将69位中外企业家、17位中外政治家、18位中外经济及管理学家的所思、所想、所悟，从37个方面加以细分整理，形成了本书。

一滴水如果恰好滴在香头上，它会让燃烧的香熄灭；一句话如果恰巧点燃你的思考，它会带给你无限的遐想和力量，甚至让你的思想发生一次伟大的转变！

一滴水虽然少，但仍可以熄灭燃烧着的香，一句话虽然看似简单，但它所阐述的道理或蕴含的管理经验也许会非凡！

本书所收录的1040条语录，按照管理体系，细分为37个方面。我们摒弃了简单的堆积和拼凑，所挑选的每一句话都蕴含一种思想，以期让读者产生共鸣和联想；每一种思想都充满力量，以便让读者把自己的潜能释放。

希望读者仔细体会我们精心挑选的这些话语中的智慧，灵活应用于各项管理活动中，提升自己的管理行为。

无论你是企业家、领导者，还是中高层管理人员，亦或是从事管理的普通工作人员，本书都值得你放在枕边，以便随时启迪你的管理智慧，点燃你的管理思想，拓宽你的管理思维。

弗诺管理教育

2009年3月15日