本书在内容编写上具有实用性、阅读性和超前性，既是高职高专学生的教材，也可作为旅游企业培训员工的手册。其特点为：(1)理论部分以够用为指导思想，同时也充分考虑到学生职业生涯的成长。(2)更加部门化、岗位化，让高职学生和被培训人员一目了然，仿佛这是一本旅游行业职业心理说明书。(3)严格按照高等职业教育的教学要求，但又有新的实践性突破。

本书绪论之外共三篇分九章。包括：旅游心理学概论、影响旅游决策的个体因素、影响旅游决策的社会因素、旅游工作的心理分析、导游工作的心理分析、酒店工作的心理分析、旅游企业中的人际关系、管理者与员工、旅游工作者的自我设计、旅游工作者的自我激励。每章后面附有练习思考题和相关案例，供学生边学边做边想，以达到理论和实践相结合、理论为实践服务的目的。

 绪论

绪论

 第一节 旅游市场概述及心理分析

 第二节 旅游心理学研究对象、方法和意义

 第三节 旅游、旅游者和旅游工作

 第一篇 旅游者

第一章 影响旅游决策的个体因素

 第一节 旅游决策

 第二节 知觉与旅游决策

 第三节 动机与旅游决策

 第四节 人格与旅游决策

 第五节 态度与旅游决策

 第六节 情感与旅游决策

第二章 影响旅游决策的社会因素

 第一节 家庭与旅游决策

 第二节 社会阶层与旅游决策

 第三节 社会文化与旅游决策

 第四节 相关群体与旅游决策

 第二篇 旅游工作

第三章 旅游工作的心理分析

 第一节 旅游工作的理解

 第二节 旅游工作的职业素质

第四章 导游工作的心理分析

 第一节 导游工作是一个动态的过程

 第二节 游客市场心理细分

 第三节 导游工作的特殊性

第五章 酒店工作的心理分析

 第一节 酒店工作的理解

 第二节 前厅工作的心理分析

 第三节 客房工作的心理分析

 第四节 餐厅工作的心理分析

 第三篇 旅游工作者

第六章 旅游企业中的人际交往

 第一节 TA理论的具体应用

 第二节 旅游工作中的交往艺术

第七章 管理者与员工

 第一节 管理者的心理

 第二节 员工的心理

第八章 旅游工作者自我设计

 第一节 有关人性的假说及应用

 第二节 旅游工作者职业生涯的设计

第九章 旅游工作者的自我激励

 第一节 激励的理论

 第二节 心理卫生与心理健康

参考文献

后记