生活中难免和他人发生争议或纠纷，这个时候该怎么办？发现自己的权利或利益受到损害该怎么办？在维护自己权利的时候，您是否感到束手无策，应对无门？想通过法律途径讨说法、打官司的时候，您又是否会觉得法律晦涩难懂，无从下手？“百姓权益十万个怎么办”丛书的目的即是帮助遇事犯难的您最快速、最经济、最便捷地找到办法解决法律难题。

“百姓权益十万个怎么办”丛书内容与民生息息相关，首批推出20本。《消费纠纷》为该丛书中的一本，本书的宗旨在于让您在处理消费纠纷时省时、省钱、省力。

第一部分 法律问题专家解答

综合

我国保护消费者的法律法规主要有哪些？

法律意义上的消费者包括哪些要素？

单位是否属于消费者权益保护法规定的消费者？

婴儿可以成为消费者吗？

买到假化肥，农民能以消费者身份投诉经销商吗？

农户因购买未经审定的稻种而受损失的，供种站和原种场如何承担赔偿责任？

什么叫经营者？经营者的范围包括哪些？

消费者的权利

什么是消费者的安全保障权？啤酒爆炸造成的伤害该由谁赔偿？

什么是消费者的知情权？加油站能不能擅自提高油价？

试用了化妆品就必须买吗？

超市找零用糖果代替，消费者能否拒收？

停放在酒店停车场的车辆受损，消费者能否要求酒店赔偿损失？

赠送的热水瓶爆炸，受赠人能否要求商场赔偿损失？

什么是消费者的知识获得权？

什么是消费者受尊重权？航班延误，航空公司应当赔偿乘客损失吗？

什么是消费者的监督权？该如何行使？

经营者的义务

国家对消费者合法权益的保护

消费者组织

争议的解决

法律责任

证据与程序问题

第二部分 实用常识

附录：

一、常用法律法规

二、实用法律图表流程