这是享誉全球的美国效率管理专家的经典力作，是美国众多知名企业总裁、执行官、经理人和员工的必读书，是造就无数职场精英、改变千万人人生的一本书。美国《纽约时报》、《商业周刊》、《读者文摘》载文推荐，且长期位居亚马逊网站励志类畅销书排行榜。

奔走于职场之中的每一位职业人士，每天都会面临大量纷繁复杂的工作问题。比如：为什么总觉得工作压力过大难以摆脱？为什么已经全力应付工作，却效率低下业绩平平？哪项工作是重要的必须先完成的，哪项工作是次要的要稍后处理的？办公桌上为何终日文档堆积如山、凌乱不堪？与同事和上司之间的关系因何紧张？工作和生活为什么不能兼顾？等等。

本书作者莎伦·曼恩女士是美国著名的效率管理专家，她以自身的工作经历和大量的研究案例，针对职场中普遍存在的问题，提出了一系列卓有成效的使工作更成功、生活协调有序的见解、方案和窍门，这些建议和方法帮助了无数职场人士摆脱工作困境，走向了成功。不论你是普通员工，还是总裁、执行官、经理人，也不管你有经验还是没有经验，都可以从本书中获得有益的启示，运用本书中的方法指导自己的工作，摆脱工作压力，解决工作中的问题和冲突，井然有序、富有成效地掌控自己的工作，轻松自由地实现目标，取得事业和生活的成功。

第一章 合理安排的意义

　采取“整理(ACT)”的时刻

　“ACT”的含义

　采取“整理(ACT)”意味着什么

　合理安排人生的3个方面

　保持平衡

第二章 个人空间的整理

　无处不在的“个人空间”

　桌面的困扰

　信件的整理

　清除杂乱

　春季的清理工作

　假期筹划

　欢迎回来

第三章 提高办公效率的存档方式

　可存放文件的地方

　文件丢失时的查找对策

　按照手册进行存档

　办公条理性

　快速悬挂文档

　“颜色”就等于钱

　“彩色”的方法

　无中生“有”

　方法的选择

　按字母序列存档的一些规则方法

　按照地区分类存档

　客户档案的管理

　各归各位

　分拣文件

　文档转移的年度惯例

　保留还是丢掉

　存档的七不当

　立即存档为上策

　尺度

　文档柜使用事宜

第四章 电脑使用技巧

　充分发挥科技的力量

　速成法

　必做与“避”做

　网络入侵

　可怕的病毒

 聪明的文字处理方法

 文字越多，处理越简单

 键盘的妙用

 “F”键的奥妙

 笔记本电脑该如何通过机场安检

 收到邮件后该怎么办

 邮件——有礼

 鼠标和“鼠”怨

 充分利用手边的高科技办公设备

第五章 如何提高工作效率

 如何轻松工作

 效率专家

 重中之重

 “现在”才是最珍贵的

 理想的时间安排

 回归工作

 工作被打断

 挡板办公室的工作效率

 时间就是生命

 积极信念的影响力

 以少取“多”

 任务分步处理

 时间的转嫁

 时时刻刻

 按时回家

第六章 如何与老板处好关系

 保持良好的合作关系

 关于上司的情绪

 学会说“不”——坚定有力地说出来

 拒不速之客于门外

 新老板上任

 职位互换

 沟通可以消除工作障碍

第七章 同事间关系的处理

 和睦相处

 你的还是我的

 “谢谢，但我不接受强制性的请求”

 明哲保身

 “战争”与和平

 调动集体力量

 双方的问题

 善尽职责

 对工作的认可

第八章 善用商务技巧，确保工作成功

 时刻具备竞争力，居于时代的前沿

 信件中的废话

 完美的商务信函

 选择纸张的入门技巧

 如何使你的信件脱颖而出

 如何确保会议成功举办

 “备忘录”的妙用

 商业展会的备战技巧

第九章 减轻压力，轻松工作

 真正地“行动”起来

 如何解压

 少忧，多做

 保持工作热情

第十章 提高自我修养的策略

 如何制订切实可行的奋斗目标

 认真对待工作

 如何降低损失

 既来之则“爱”之

 变“负”为“正”

 自我、本我和超我

 光环照耀下的你如何自处

 计划与变化

 牢记工作安排

 办公室的权威人士

 工作技巧的习得

 如果议案被驳回

第十一章 提升你的职业生涯

 处于时代前沿

 职位的晋升

 英雄式行为

 工作评估

 抓住你应得的

 心态的调整

 聆听和学习

 几个关键问题

 充分发挥职权的威力

 公司裁员带来的“正面影响”

 换工作的时机

 让自己脱颖而出的妙策

 你是最好的

 自我介绍

 “喂，你好！我是xxx”

 扩大交际圈

第十二章 办公室内的环保策略

 贡献自己的一份力量

 以全人类的视角来看待环保问题

 友好地对待“大自然”

 有付出，就有回报

 地球之于你

无处不在的“个人空间"

星期一的早上，萨莉坐在办公桌前，开始找剪刀。她最后一次看到剪刀是在3个月前。她的办公桌上散乱地堆放着一份份公文和报告，一块块已打开包装的橡皮糖，吃了一半的巧克力，一顶帽子——已经完全没有帽子的形状了，一张从报纸上剪下来的菜单，一堆已经付过账的账单收据，几张提醒她清理办公桌的便条，还有几份备忘录。这些东西已经堆在桌上很多天，也许有几周甚至几个月了。她心里盘算着：我知道剪刀就在某个角落，可就是找不到，真是见鬼了。

一直到星期三，萨莉才放弃找剪刀的念头，她心想剪刀也许被人拿走了。星期四，她从同事那儿借了一把剪刀。同事还主动借给她一盒火柴，因为火柴可以烧掉堆在办公桌上的废纸。萨莉很生气，却不能发火。以前，为了给一个辞职的同事送行，他们俩共同买了一份蛋糕，而她的这位同事却拒绝多凑1美元。从那时起，她就非常讨厌这个同事。这已经是两年前的事情了，可她从没忘记过，尤其是这种怨恨情绪一直都没有消减。最终萨莉还是从他那儿借来了剪刀，并接过了火柴，同时发誓一定要清理办公桌，扔掉那些没用的文件，免得因为一团糟的办公桌而使自己再次成为办公室内人们谈论的笑柄。她下定决心这次一定要把办公桌收拾干净，一次了结……

……还是从午饭后开始吧。

许多人都有过和萨莉类似的经历，大量的时间和精力都被浪费了，因为要在一堆废纸中找东西的确是件很费时的事。杂乱无章以一种奇特的方式成了你的“随从”，有了这样的“随从”伴你左右，你就无敌自败了！但是，并非所有的人都有这种坏习惯。整洁的办公桌和个人空间可以为你节省大量时间，大大地提高你的工作效率，使你的一生都很顺利，因此你可以完全放松自我，也不会为事情不能解决而忧心忡忡。也许你已经习以为常了，也许你至今还没有整理过办公桌，也许你已经举手投降、接受现实了。但是，不要放弃！扔掉过期、变了味的巧克力，收拾好办公桌上散乱的文件，发誓一定要让办公桌重见天日，不管期间发生什么状况，都要坚持收拾好办公桌再做其他事情。现在就开始整理办公桌吧，有很多简单的方法可以帮你。你所要做的就是按照下面几章列出的方法来整理。准备好了吗？一切就绪的话，我们就开始吧！

桌面的困扰

既能保持桌面整洁又能提高工作效率的6种方法。

有这样的人吗，桌子上或个人空间内总是堆满了一些乱七八糟的东西？大多数人并没有意识到这一点，但凌乱的桌面会带来很多麻烦——工作效率太低，你不得不加班赶工，或者因为找东西而浪费了宝贵的时间。

我记得曾有人告诉过我这样一件事：她部门里丢失了一份文件，办公室的所有成员都受到了训斥。几个月后办公室内更新办公桌，她要清除旧桌子里的杂物，你猜她发现了什么？是的，就是那份丢失了的文件！所以说，凌乱的办公桌会给你处理日常事务带来非常大的困难。

以下就列出了6种切实可行的保持桌面整洁的方法。

1.马上进行文档分类。现在就做！换句话说，就是“避免积压”。我知道，人们在工作繁忙的时候确实没有时间整理、分类各类文档。但是，要保持办公桌整洁有序，你就不能让文件堆积，更不能让它乱到无法整理的程度。把常用的文件放在桌上，不同的文件夹使用不同的颜色。

2.充分利用书柜的顶部和文档柜的侧边。几乎所有的办公室都设有该类橱柜，即使你的小卧室，也会有一个平顶的书柜或橱柜。你可以充分利用这些空间存放一些如纸张或目录之类的东西，以免大量文件纸张胡乱地堆放在桌子上。

3.巧妙利用架子。有些办公用品体积很大，它们往往是导致办公桌杂乱无章的罪魁祸首。架子是解决这一难题的最佳选择。由于架子设计巧妙，可以用来分类存放电话本、杂志和录像带之类东西，而不是把他们放在桌子上。

4.留置“易放处”。把诸如备忘录、便条或小纸条等易丢失的纸头暂时钉在墙上，或放在一个容器中，若非经常查看，就不要放在桌上。

5.尽量不要把办公间布置得太私人化。办公桌上不可放置过多的私人物品，如照片或小装饰品之类，你要最大限度地克制想摆放的欲望。当然，少放一些个人物品也不错，因为它们可以时刻提醒你合理分配空间。爱人的照片会给你安心的感觉，子孙的照片也会唤起你美好的回忆，但如果放置一整本家庭相册(尤其是如果那不是你的家庭)，那就有点过多了。你不觉得吗？不可否认，在工作的时候，偶尔想起家人、朋友是一件非常幸福的事，但不可做得太过分，以至于整个办公桌都堆满了照片。小装饰品也可以放一些，但要保证桌面整洁，而不是让它们起反作用。

6.办公存储辅助器材。分隔式文件柜和塑料箱几乎可以存储所有的东西，可以说，该类办公存储用具是理想的办公器材，可存储大量的办公文件，以免它们被堆积在办公桌上。还可用这些办公器材存放诸如文件夹、信件和CD一类的东西。

P7-9

现代社会，工作和生活的节奏都非常快。工作占据了人们生活太多的时间和空间，工作截止日期、日程安排、上司交代的紧急任务、商务会谈时间……各种问题困扰着职场中的每一个人。人们整天在办公室内走来走去，忙忙碌碌，办公桌上的文件和资料堆积如山，似乎每天都有忙不完的工作。一些人甚至为了完成任务，不得不经常加班，弄得筋疲力尽，但仍然不得要领，没有头绪，总是达到不目标，总觉得自己落后于他人，内心焦躁不已。

竞争的加剧使得公司对员工的要求提高，近乎苛刻，人们不得不花费更多的精力在工作上，被繁忙的工作牵着走，疲于奔命。工作中的冲突误解，人际关系的复杂难处，也困扰着职场中的每一个人。人们除了集中精力应付工作，还得花费心思思考如何与周围的人搞好关系，谨言慎行，担心由于自己的言行不当而丢失工作。人们紧迫感不断增强，压力随之而生。

除了直接由工作带来的压力，生活上的问题也使人们焦虑或担忧，如孩子上学、父母生病、生活拮据、缺少休息时间等。这一切影响到人们的正常生活秩序，影响到人们的健康，为了生存，人们付出沉重的代价。

掌控工作，是人生中的一项基本任务，关系着工作的效率、身心的健康、生活的幸福，关系到人生的成败。

出自美国著名生活和工作咨询专家莎伦·曼恩的《如何掌控你的工作》一书，对于每日处于繁重工作压力之下、为工作所苦的职场人士，是一帖消除烦恼和压力的清醒剂，一部不可多得的工作指南。在这本言简意赅而又妙趣横生的书中，莎伦·曼恩指出了人们工作紊乱、效率低下的原因，揭示了效率的含义，强调要更好地工作而不是更快地工作，提供了一些极其重要的工作技巧。

(1)制订“要做的事”清单，优化工作进度表。事先做好工作计划，这样工作起来就会有条不紊，避免出错，把本来失去的时间化为有用的时间。

(2)整理工作空间。每周腾出点时间来整理你的办公桌，把不用的东西扔掉，有用的东西分门别类保管好。一个整洁的办公桌和个人空间会为你节省大量时间，大大提高你的工作效率。

(3)管理时间。要真正做到卓有成效，首要的是先了解自己的时间是如何耗用的，做好时间管理，合理分配时间。

(4)立即行动，拒绝拖延。有些人花许多时间思考要做的事，找借口推迟行动，又为没有完成任务而悔恨。其实在这段时间里，他本来能完成任务而转入下一项工作。

(5)分清轻重缓急，各个击破。把重要、紧急的事情放在前面，有助你更快地完成工作。

(6)工作一次完成，不可时断时续。重新工作时，要花费时间调整大脑活动及注意力，才能在停顿的地方接下去做。因此除非必要，不要中途停止工作。

(7)充分利用零碎时间。学会利用时间片段做一些有用的事情，这样在相同的时间内，你所做的事情就可能比别人多。

(8)控制干扰，不被琐事耽搁。排除一切不必要的干扰因素，以便于你将精力全部集中在工作上。

(9)改进工作方法。多动动脑子改善工作方法，方法对头，工作起来才会得心应手，节省时间，复杂的事情才会变得简单。

(10)注重劳逸结合。不会休息就不会工作，适当的休息反而有助于提高工作效率，减少工作中的差错。

除此，莎伦·曼恩在书中还谈到了其他一些重要的工作技能，如怎样与同事、下属、上司、老板处理好关系，创造良好的职场人际关系；如何有效地召开会议；如何熟练地使用电脑。用书信来往的形式解答工作中的问题是本书的另一特点，这些书信谈到了大量工作中人们不注意和容易忽视的细节问题，这些问题直接影响到人们的工作效率和工作成果。

本书通过对工作各个环节的梳理，帮助你找到工作压力的根源，认清工作效率低下的症结所在，指导你如何在有限的时间内将预定的工作井井有条地完成，高效地达到目标，在工作与生活之间游刃有余，排解压力，以从容的姿态和轻松的心情面对工作和生活，享受工作的愉悦和生活的乐趣，更好地享受人生。

如果你想提升自我，让自己脱颖而出，成为一名职场的工作行家高手，成为工作和生活的主人，那么，从现在起，打开本书，你定会找到你想要的答案，得到你想要的一切。

译者

2009年2月

在本书中，我将帮助你解决一些常见的和典型的问题，你所看到的一些整理方法、小贴士、诀窍和工具都非常有价值，它们能够而且将会改变你的一生。

——本书作者莎伦·曼恩

无论你是普通员工还是职业经理人，或者是总裁、执行官，不论你在哪个行业工作，也不管你是否有工作经验，都可以从本书中获益。书中谈到的一些建议、方法和案例，将会为优化你的工作生涯提供帮助和启示。

——美国佩罗公司总裁戴夫·桑德斯

莎伦·曼恩女士用精辟深刻、幽默而画龙点睛的笔触，向我们展示了每一位职业人士如何发现工作中存在的问题并采取有效的措施加以解决，改变混乱无序的工作状

这是一本关于如何提高工作效率的书。该书告诉你如何以更小的压力做正确的事情，以更快的速度做更多的事，为每一位为工作所困的职场人士提供了提高效能、创建幸福和平衡的精确蓝图。

——亚马逊网站书评