如何处理滞销商品和退货？店主应如何管理好店员？如何应对店铺面临的危机？店铺应当怎样进行宣传与促销……

本书告诉您如何才能深谙店铺的待客之道，先要了解开店的基本常识，为你的店铺选址和命名，书中将告诉您面对种类繁多的商品如何进货，如何做好开店前的充分准备，还将告诉您应当重视店铺设计与装潢，店铺商品这样陈列最好卖！

纵观大大小小的富豪们，其中不少都是从经营店铺起家的，他们从店铺中掘得“第一桶金”，自此踏上了发家创富的历程。

今天的中国，没有人统计过在潮起潮落的商海中，每年到底又开张了多少家店铺，但我们可以从身边看见的推而广之，想像那肯定是个不小的数字。究其原因，“开店”仍是人们最普遍、最易实行的创业模式。如常言说的那样：“生意做遍，不如开店。”

确实，尽管开店是所有生意中最容易做，也最容易赚钱的，但也并非如人们想像的那么简单。看看我们的身边，“赔了夫人又折兵”的开店败局随处可见。

大多数成功的生意人都相信，每一项成功的决策都是一次艰难的判断，而艰难的抉择需要的是常识和感觉。可以想像，没有丰富的开店知识，游刃于瞬息万变的商海，自然是十分艰难的。

本书基于这样的考虑，从开店管店的细则入手，细化编写，指导性强，操作性强，条理清楚，全面详尽。拥有了这本书，如同请回了一位最佳“开店顾问”，对于你的店铺经营，可能会有意想不到的帮助！

第一章 先要了解开店的基本常识

 一、店铺靠什么赚钱

 二、两种开店创业者

1．感性创业者

2．理性创业者

 三、开店有几成把握

 四、你到底想开什么店

 五、成功店铺的共性

1．拥有一个“灵魂”人物

2．创新，创新，再创新

3．致力于追求成长

4．确保合理的利润

5．以顾客为出发点

6．倾听顾客的声音

7．把握良机

8．发挥特色

 六、店铺商品结构要合理

 七、采用哪种方式开店

 八、哪些要素决定开店成败

1．开店前应进行充分的调查

2．没有调查就没有发言权

3．环境的好坏有两种含义

4．交通条件是否方便

5．周围设施对店铺是否有利

6．服务区域人口情况

7．目标顾客收入水平

8．选好位置

 九、市场不景气时适合开店吗

1．不景气时，员工更好带

2．不景气时，竞争对手比较少

3．不景气时，更要想办法创新

4．不景气时，更要积极乐观

第二章 做好开店前的充分准备

第三章 为你的店铺选址和命名

第四章 应当重视店铺设计和装潢

第五章 面对种类繁多的商品如何进货

第六章 店铺商品这样陈列最好卖

第七章 如何处理滞销商品和退货

第八章 店铺应当怎样进行宣传语促销

第九章 店主要学会管理号店员

第十章 深谙店铺的待客之道

第十一章 财务管理是店铺的命脉

第十二章 如何应对店铺的危机