格拉汉姆·布莱克的这本《如何管理一家博物馆》旨在指导包括博物馆在内的各类文化艺术场馆，如何尽可能地为观众提供高质量的参观体验，如创造一个能够使观众对展品产生兴趣的参观环境，仔细筹划参观过程的每一个环节，从最初的参观动机，到场馆管理，直至展品的陈列方式等，并对此作相应的理性分析，提供一个系统的理论原则，使之适用于任何地域的各类型和规模的文化艺术场馆，特别是博物馆，极具实用参考价值。

第一章 观众分析：他们的属性、需求和期望／1

 第一节 “传统型”观众的定量和定性分析／2

 第二节 拓展新的观众群／35

第二章 如何展出品质／59

 第一节 如何吸引更多的观众／60

 第二节 针对观众的高质量服务与运作／77

第三章 博物馆与学习／101

 第一节 博物馆与终身学习／101

 第二节 学校与博物馆／131

第四章 投入的策划：运用讲解来提升博物馆的展示与相关服务质量／149

 第一节 将解说原理用于博物馆陈列／149

 第二节 讲解总体规划／178

 第三节 博物馆展厅设计理念／201

 第四节 有吸引力的博物馆／224

译后记／245

参考文献／246