本教材内容涵盖外贸业务的各个环节，从建立业务关系、询盘／报盘和答复、达成交易、付款方式、包装和装运、保险、抱怨／索赔和理赔、代理到其他各种贸易协议等，适用于商务英语、国际贸易和电子商务专业以及其他涉外经济专业，也可作为外经留从业人员的参考书籍。

本书从当前外贸业务的实际需要出发，涵盖了外贸业务的各个环节，从建立业务关系、询盘／报盘和答复、达成交易、付款方式、包装和装运、保险、抱怨／索赔和理赔、代理到其他各种贸易协议等。

本书在编写形式上也有所创新，设立了背景简介、本章写作要求、本章写作结构搭配、经典信件分析、相关链接、妙语连珠及练习库等板块，使学生对需要掌握的学习内容一目了然，更能学以致用。

本书适用于高职高专商务英语、国际贸易和电子商务专业及其他涉外经济专业的学生及从业人员。

Unit 1 Business Letter Writing（商业书信写作及格式）

Unit 2 Establishing Business Relations（建立业务关系）

Unit 3 Enquiries and Replies（询盘和答复）

Unit 4 Quotations,Offers and Replies（报盘和回复）

Unit 5 Close to a Transaction（达成交易）

Unit 6 Payment（付款方式）

Unit 7 Packing and Shipping（包装和装运）

Unit 8 Insurance（保险）

Unit 9 Complaints,Claims and Settlement（抱怨、索赔和理赔）

Unit 10 Agency（代理及其他合同协议）

练习答案 KEY TO EXRCISES

附录 商业英语缩略语大全

参考文献