销售是企业实现最终利润的最后一跳，因此，对企业来说，销售是至关重要的一环。显然，销售不是一锤子买卖，而建立在关系基础之上的买卖双方利益的共赢，由此可见关系在销售中的重要性，换言之，关系销售是企业销售的必然选择。

本书是全球最具影响力的出版机构麦格－希尔教育出版集团的拳头产品，自1987年出版以来历经6版，单是全球的大学就有30多万名学生从中受益！本书既可作为大专院校和培训机构的专业销售教材，也适合于有心成为专业销售精英的各类销售人员。

成功的销售不是一锤子买卖，而建立在关系基础之上的买卖双方利益的共赢。

本书是美国权威的销售教程，针对销售工作涉及到的方方面面，以关系销售的形成过程为核心内容，覆盖了从客房调查到后续工作的完整销售过程。全书完整展现了最新发展形成的销售策略、惯例和技巧，并以丰富案例和大量互动练习题围绕“如何去做”的模式进行阐释，实战性和体验感觉极强。

更为重要的是，由于本书的实用性强，它还可作为销售人员开展实际销售工作时的操作指南。无论是销售新手，还是需要进阶的销售高手，都能从书中得到多方面的支持和帮助。

第一部分 走进销售职业

　第一章 专业销售人员的生活、时代和职业生涯

　第二章 销售中的社会、伦理及法律问题

第二部分 为关系销售做准备

　第三章 销售心理学：人们为何购物

　第四章 建立关系需要思想沟通：这决非说说而已

　第五章 销售知识：客记、产品与技术

第三部分 关系销售的形成过程

　第六章 客户调查——销售的生命线

　第七章 策划销售拜访

　第八章 精心选择你要使用的销售陈述方法

　第九章 策略地开始你的销售陈述

　第十章 成功的销售陈述应具备的要素

　第十一章 欢迎你的潜在客户提出异议

　第十二章 关系从销售结束开始建立

　第十三章 赢得客户：服务再服务

第四部分 销售中的自我管理技能

　第十四章 时间管理、区域管理和自我管理是销售人员成功的关键

　第十五章 零售业、商业、服务业和非盈利性销售