本书为全国高职高专院校连锁经营管理专业规划教材。全书系统而简要地阐述了连锁企业物流配送的基本知识、连锁企业物流配送模式与业务流程、连锁企业物流配送战略管理、连锁企业物流配送中心及其营运管理等内容。本书可供高职高专院校连锁经营管理专业、物流管理专业学生使用，也可供商务管理、市场营销、电子商务等专业学生使用或参考。

第一章 连锁企业的基本运营

 第一节 连锁经营基本原理

 第二节 连锁企业采购管理

 第三节 连锁企业信息管理

第二章 连锁经营企业物流配送概述

 第一节 物流与物流管理

 第二节 连锁经营企业配送与配送管理

 第三节 电子商务下的物流配送

第三章 配送中心概述

 第一节 我国商业配送中心发展的现状

 第二节 配送中心的类型

 第三节 配送中心的地位和功能

第四章 连锁企业物流外包和第三方物流

 第一节 物流外包的原因探究

 第二节 第三方物流的发展现状

 第三节 第三方物流的选择

第五章 配送中心的作业管理

 第一节 进货作业管理

 第二节 补货与出货管理

 第三节 盘点作业管理

 第四节 退、调货作业管理

第六章 配送中心的信息管理

 第一节 配送中心的信息处理

 第二节 配送中心信息管理系统

第七章 物流配送成本管理

 第一节 物流成本概述

 第二节 物流成本核算

 第三节 配送服务与配送成本

第八章 电子商务配送

 第一节 电子商务与物流的关系

 第二节 电子商务下的物流配送中心

第九章 连锁企业物流配送的新趋势

 第一节 发达国家配送的现状及发展

 第二节 降低经营成本的共同化配送

 第三节 供应链管理

 第四节 物流配送创新

主要参考文献