《中国物流行业岗位规范指导丛书》以物流行业规范化管理为基础、岗位精细化管理为主线，把物流企业的整个操作流程与职能岗位工作紧密联系，有助于规范岗位准则、作业细则、单证和表格的填制，也有助于企业制度的制定。物流企业可以根据自身情况，将丛书提供的岗位范本转化并应用于企业的人员管理和业务综合管理。

本书为该系列之一的《物流企业货代作业岗位管理》分册，书中具体包括了：货运代理概述、国际海运货代业务操作流程、货代业务费用及计收等内容。

1 货运代理概述

 1.1 货运代理服务范围

1.1.1 代表发货人（出口商）

1.1.2 代表收货人（进口商）

1.1.3 其他服务

1.1.4 特殊货物

 1.2 货运代理服务对象

1.2.1 为发货人服务

1.2.2 为海关服务

1.2.3 为承运人服务

1.2.4 为航空公司服务

1.2.5 为班轮公司服务

1.2.6 提供拼箱服务

1.2.7 提供多式联运服务

2 国际海运货代业务操作流程

3 国际空运货代业务操作流程

4 国际多式联运及其操作流程

5 国际陆路货代业务及其操作流程

6 通关

7 货代业务费用及计收

8 货运代理相关单证

9 货代从业人员业务技能规范

10 货运代理企业的内部管理

11 国际货物运输相关公约、法律及合同文本

附录