不管是大型企业还是中小型企业，领导者所要面对的，无外乎人，事二字。如果一位领导者对人、事应付自如，管理有方，他就可以称为一个成功的领导者。

本书本着实用、适用、灵活的原则，以能促进现代管理者的管人、管事水平为宗旨，在中国社会独特的思维习惯和文化积累的基础上，吸收现代西方管理学的精华，整理出若干有针对性的管人、管事知识点，希望能在具体操作中对各级管理者起到参考作用。

用制度管人篇

 第1章 用制度管理员工的前提

1—1 律人先律己

1—2 放低自己，抬高下属

1—3 尊重员工的想法

1—4 容人之过，得长久忠心

1—5 敢作敢当，不文过饰非

1—6 牢记员工的优点

1—7 树立权威，但不仗“权”欺人

1—8 企业岗位职责明细表

1—9 各部类职务权限表

案例链接 沃尔玛中国“造人”

 第2章 用制度培训员工

 第3章 用制度激励员工

 第4章 用制度处理员工冲突

 第5章 用制度管理情绪

 第6章 用制度管理薪酬福利 

 第7章 用制度“网”住核心员工

按荆度办事篇

 第8章 办公总务管理

 第9章 人力资源管理制度

 第10章 采购业务制度

 第11章 生产管理制度

 第12章 销售管理制度

 第13章 促销业务标准制度

 第14章 会计管理必备制度

 第15章 财务管理必备制度

附录 劳动合同范本