本教材首次写入“秘书工作实务基础”，强调秘书的写作、口才、心理、行政、诗质等主体意识和根本素质，起点高，有前瞻性；教材是在大量教学实践的基础上编写的，有助于广大学生与其他读者的把握；教材从理论与实际相结合的角度，紧紧贴近我国改革开放的社会现实，由办文、办会、办公展开，全面阐述了秘书工作实务的主要内容，求实、求新，既有知识的传播，更有实操的指导，强调“三办”的技巧；这都会提高广大读者对秘书工作实务的理性认识与实际操作能力，也有利于通过秘书等级考试。

秘书工作实务，指秘书应当和如何完成的工作实际事务及具体任务，它是秘书学与管理学的交叉学科，也是一门理论性、应用性、规范性相结合的课程。本教材秉承上述宗旨，诉之以识、告之以法、晓之以理、行之有效地讲述了秘书工作实务的主要内容：秘书工作实务基础——秘书工作实务概述、写作基础、阅读基础、口才基础、心理基础、行政基础、诗质基础；秘书工作实务办文——工作类、公文类、经济类、电子类、传播类、文件处理；秘书工作实务办会——办会概述、办会实操、组织活动实操；秘书工作实务办公——办公事务、办公技巧、办公礼仪。开卷有益，本书能够引领你在主体意识的指导下，凭通晓的秘书实务知识、高尚的道德情操、优秀的素质修养、良好的文字功夫与业务素养，完成与时俱进的秘书工作实务——办文、办会、办公。

第一编 秘书工作实务基础

第一章 秘书工作实务概述

第二章 秘书工作实务写作基础

第三章 秘书工作实务阅读基础

第四章 秘书工作实务口才基础

第五章 秘书工作实务心理基础

第六章 秘书工作实务行政基础

第七章 秘书工作实务诗质基础

第二编 秘书工作实务办文

第八章 工作类秘书写作

 第一节 工作日记、大事记

 第二节 工作计划

 第三节 工作总结

 第四节 工作简报

 第五节 外事工作文书

第九章 公文类秘书写作

 第一节 总体要求

 第二节 命令(令)、决定

 第三节 议案、意见

 第四节 公告、通告

 第五节 通知、通报

 第六节 报告、请示

 第七节 批复、函

 第八节 会议纪要

 第九节 决策信息

第十章 经济类秘书写作

 第一节 合同

 第二节 市场调查报告

 第三节 市场预测报告

 第四节 可行性研究报告

 第五节 经济活动分析报告

第十一章 电子类秘书写作

 第一节 网络语言

 第二节 电子邮件

 第三节 电子短信

第十二章 传播类应用写作

 第一节 新闻

 第二节 通讯

 第三节 简介书

 第四节 说明书

 第五节 导游词

 第六节 公关书

 第七节 招聘书与应聘书

第十三章 文件处理

 第一节 。发文处理程序

 第二节 收文处理程序

 第三节 处置办毕公文

第三编 秘书工作实务办会

第十四章 办会概述

 第一节 办会絮识

 第二节 会前事务

 第三节 会中事务

 第四节 会后事务

第十五章 办会实操

 第一节 正式会议

 第二节 非正式会议

 第三节 其他类型会议

第十六章 组织活动实操

 第一节 企业活动方案

 第二节 宴请与参观

 第三节 舞会、联谊会与签字仪式

 第四节 开业典礼与几种活动

第四编 秘书工作实务办公

第十七章 办公事务

 第一节 办公环境概述

 第二节 办公环境管理

 第三节 办公室日常事务管理

第十八章 办公技巧

 第一节 做好准备工作

 第二节 记事清楚准确

 第三节 调查了解情况

 第四节 表述明白简练

 第五节 妥善处理事务

 第六节 巧妙处理事务

 第七节 学会多种思维

 第八节 如何进言批评

 第九节 如何弥补过失

 第十节 办公灵活小技巧

第十九章 办公礼仪

 第一节 一般礼仪

 第二节 涉外礼仪

参考文献

后记