本教材编写从深入分析高职院校工科类专业学生将来所必须具备的综合职业能力出发，按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以任务完成为载体，以完整的工作过程为行动体系”的总体设计要求，以培养高职高专院校工科类专业人才基本素质、职业素养为基本目标，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，使学生具备独立制订计划、独立实施计划和独立评价计划的工作能力，采用“教、学、做”相结合的教学方法，方便学生在做中学，教师在做中教。本书设置的主题演讲、求职应聘、活动策划、来访接待、社会调研五个学习情境，是在与企业专家共同分析企业人员所需的听、说、读、写方面能力的基础上设计形成的。

本书为国家示范性高职院校建设项目成果教材，主体内容的研究、设计以机电一体化专业为基本背景，面向并适用于高职院校工科类专业。本书体系构建以学生为主体，采用六步法的教学原则安排内容，采用“单”的形式，按照任务布置、任务资讯、任务计划、任务决策、任务实施、任务检查、任务评价的模块编写，便于教师指导、学生自主学习。

本书设置的主题演讲、求职应聘、活动策划、来访接待、社会调研五个学习情境，是在与企业专家共同分析企业人员所需的听、说、读、写方面能力的基础上设计形成的。这些学习情境以活动为载体，将口才与应用文写作的内容融合在一起，按照教师指导成分递减、学生独立完成能力递增及学生与社会的融合度递增的顺序排列。通过五个学习情境的学习，力求使学生具备行业企业发展需要的口才与应用文写作知识、能力、素质。

本书可作为高职高专院校相关课程教材，也可供社会相关人员阅读参考。

学习情境1：主题演讲

 任务单

 资讯单

 案例单

 信息单

1.1 撰写演讲稿

1.2 态势语之手势表达的含义

1.3 态势语之手势的区域及其内涵

1.4 态势语之手势活动的形状及其内涵

1.5 态势语之视线运用的方法

1.6 态势语之站姿

1.7 演讲形象的修饰

1.8 演讲的精神准备

1.9 演讲评判技巧

 计划单

 决策单

 实施单

 检查单

 评价单

 教学反馈单

学习情境2：求职应聘

 任务单

 资讯单

 案例单

 信息单

2.1 自荐信的正文结构

2.2 个人简历的结构

2.3 个人简历样本1

2.4 个人简历样本2

2.5 求职应聘期准备

2.6 收集职业信息的渠道

2.7 求职程序

2.8 常见的面试种类

2.9 常见的面试问题

 计划单

 决策单

 实施单

 检查单

 评价单

 教学反馈单

学习情境3：活动策划

 任务单

 资讯单

 案例单

 信息单

3.1 活动策划要遵循的原则

3.2 活动策划的运作过程

3.3 撰写活动策划书的前期准备

3.4 活动策划书封面的内容及设计

3.5 活动策划书正文的写作

3.6 活动策划书写作应注意的问题

3.7 策划与计划的区别

3.8 简讯格式与写作

 计划单

 决策单

 实施单

 检查单

 评价单

 教学反馈单

学习情境4：来访接待

 任务单

 资讯单

 案例单

 信息单

4.1 接待前应做哪些准备工作

4.2 接待流程

4.3 应用文格式：计划

4.4 经费预算

4.5 怎样做电话接待

4.6 迎接来宾：如何做自我介绍和居间介绍

4.7 引导陪同：体态语之站姿

4.8 引导陪同：体态语之坐姿

4.9 引导陪同：体态语之介绍与握手

4.10 引导陪同：体态语之手势

4.11 上下楼梯引路法

4.12 乘车礼宾次序

4.13 接待时应如何解说

4.14 室内接待中如何待客

4.15 应用文：总结

 计划单

 决策单

 实施单

 检查单

 评价单

 教学反馈单

学习情境5：社会调研

 任务单

 资讯单

 案例单

 信息单

5.1 社会调研流程

5.2 拟定调研方案

5.3 调查的方式

5.4 调查方法

5.5 问卷调查法的基本类型及特点

5.6 问卷设计的结构

5.7 封闭式问题设计的方式

5.8 调查报告的写法

 计划单

 决策单

 实施单

 检查单

 评价单

 教学反馈单

参考文献