会说话、会办事，是女人在纷繁复杂的社会中无往不利和创造奇迹的前提。谁能有效地运用说话办事这门艺术，谁就能成为受人青睐的对象。本书分别从说话、办事两个方面入手，运用贴近生活的事例，深入阐述了女人说话与办事的学问与技巧，让读者能在轻松愉悦中吸收和学习一些新的观点及智慧，并灵活运用于工作以及生活。

女人在职场中，要独立而出色地完成工作；在家庭里，要以贤妻良母的身份相夫教子；在老人面前，要对父母关怀备至；在社会上，女人的表现不应似女强人那般形象强硬，也不能过于柔弱让人觉得没有能力，而要游刃有余地来往于各种场合……这其中哪—个不节处理得不好，都会带来无穷的烦恼，让自己陷入僵局，难以自拔。

聪明的女人为了能在社会中完美地扮演这些角色，练就了独到的说话技巧、办事绝活，修炼了平衡人际关系的境界与智慧。她们说话能说得入木三分，办事能力碍圆融完善，在任何情况下，她们总能成为那个被上帝眷顾的幸运儿。

第一章 女人长得漂亮不如说得漂亮

 会说话的女人讨人喜欢

 谈吐有方更得人心

 说话时，以肯定开头

 不要处处显摆小女孩的“天真”

 遭遇不公，也不要乱发大小姐脾气

 自我介绍是女人社交的“开场白”

 语带谦虚，女人的矜持不应忽略

 得体的表达方式让人如沐春风

 动听的声音体现气质和女人味

 不说负面的话，多说肯定的话

第二章 巧于赞美也是一种学问

 对失意的人说“你是最棒的”

 巧妇巧舌会夸人

 作为不同角色的女人对赞美的应用

 恭维要到点子上，见什么人说什么话

 背后夸人提升别人对你的好感度

 赞美不能忽视“小”

 转个弯的赞美法效果更强烈

 即使是赞美的话也要恰到好处

 聪明的女人会说更会听

第三章 拥有亲和力的女人最受欢迎

 爱打招呼的女人朋友多

 温和的语言能够化解坏情绪

 委婉说话效果好

 真诚说话，女性不动声色的语言魅力

 必要时，女人要说善意的谎言

 女人说话要懂得低调

 在晓之以理时，莫忘动之以情

 多绕个弯子，少碰个钉子

第四章 他爱听什么你就说什么

 给死要面子的男人足够的面子

 男人需要女人的肯定

 善解人意的语言令男人“俯首帖耳”

 女人最好不要“河东狮吼”

 女人的唠叨是男人心中永远的痛

 婚姻中的女人不该说的10句话

 给他一顶高帽子，并让他努力达标

 鼓励更容易使人改正错误

 不要把男人的谎言揭穿

第五章 管好舌头，不该说的绝不乱说

 有什么说什么的女人易吃亏

 对别人的隐私要守口如瓶

 无益的争辩伤和气

 女人的刀子嘴要不得

 说话要克服揭人短的毛病

 女人开口说话，不能生硬无礼

 女人要避免口不择言

 管好自己的嘴，玩笑不能随便开

 伤人面子的话不可说

第六章 好形象是女人成功办事的通行证

 人人都在“以貌取人”，包括你自己

 衣着打扮直接影响女人的印象分

 举手投足尽显良好修养

 怎样的站姿才优美

 错误的走姿有哪些

 打造亲和力，孤芳自赏在办事中没有任何意义

 热情的女人给人留下好印象

第七章 用好女人独特的办事优势

 办事不可丢失女人味

 会哭的女人有“糖”吃

 示弱也是一种智慧

 温柔是女性独有的武器

 女人如何培养温柔的气质

 没有人会拒绝微笑

第八章 厚养人遇事有人帮

 不做平时不联系、一联系就有事的人

 偶尔买份礼物，送给对方一份人情

 善于记住别人的姓名也是一种感情投资

 即便有了家庭，也要定期参加朋友聚会

 人走茶不凉，不忘曾经的老板和同事

 女人不要因为爱情而疏远朋友

 真诚比什么都有效

第九章 人脉是最值得女人投资的办事资产

 好的关系网是女人办事成功的关键

 女人，请从现在起累积你的人脉存折吧

 女人要善于将同事拉进关系网

 将大人物变成自己的“圈里人”

 学会笑对你不喜欢的人

 聪明女人喜欢结交优势互补的朋友

 及时加固人脉网，做个勤劳的“维修工”

 聪明女人维系人脉，懂得不同类型的人应不同对待

第十章 要想办成事先对方着想吧

 求人办事，要先想着对方的利益

 先为对方办事，对方才会为你尽力

 按“需”送礼，办事效果神奇

 做有人情味的女人

 办事不要透支自己的人情资源

 投其所好，对症下药

 不要勉强别人办很难办的事

第十一章 用你的“嘴”说动别人的“腿”

 站在对方的立场说话办事

 好听的话谁都爱

 制造一点“绝望感”来说动别人

 把着眼点放在对方得意的地方

 用对方最关心的事打动对方

 央求不如婉求

 女人办事懂得“藏巧”，诱导说服最有效

第十二章 适时吃亏你会得到更多

 肯吃亏的女人一定不吃亏

 尽量不求回报地先为别人做些什么

 事没办成也要真诚致谢

 聪明女人懂得提升自身的价值

 宁愿吃亏，也不与同事发生正面争吵

 懂得妥协的女人更招老公疼爱

 为了幸福，别和婆婆“较真”

第十三章 女人成功办事最终靠的还是能力

 实力就是吸引力

 女人的优秀就是办事的筹码

 “巧妇能为无米之炊”

 你是别人眼中的绩优股吗

 提升女人的办事资本——知本

 女人也要提升酒桌上的应酬能力

 懂得圆融变通的女人最聪明

 提升人格魅力，让你处处受欢迎

 聪明女人深谙左右逢源的交际艺术

会说话的女人讨人喜欢

会说话的女人说得人“笑”，不会说话的说得人“跳”。事实上也是如此，一个会说话的女人总是讨人喜欢的，同样的话，从她们的嘴里说出来就是一颗甜丝丝的糖果，而在那些不会说话的女人嘴里就是一把伤人的刀。

一位在社会上工作十几年的女士深有体会地说：“最好的方法是以对方作为话题，如服装、发式、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。”

唐瑞茜是马来西亚一家电气公司的销售人员。这一天，她按照上级指令到一个偏远的乡村去开拓电气业务。唐瑞茜叫开了一所富有农家的门，户主是一位老太太。她一开门见到是电气公司的，就猛然把门关上。直到唐瑞茜多次叫门之后，老太太才勉强开了一条门缝来应付她。

唐瑞茜客气地说：“很抱歉，太太，打扰您了。我知道您对我推销的东西不感兴趣，所以这一次登门并不是来向您推销的，而是来向您买些鸡蛋。”老太太消除了一些戒意，把门开大了一点，探出头，用怀疑的目光望着唐瑞茜。

唐瑞茜继续说：“您喂的山鸡吧?我看见它很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋带回城。”接着唐瑞茜充满诚意地说，“我们城里的鸡下的蛋是白色的，我的妈妈喜欢做蛋糕，但她说白鸡蛋做出来的不好看，所以就要我来买些棕色的蛋。”这时候，老太太从门内走出来，态度比以前温和了许多。并且和她聊起了鸡蛋的事。唐瑞茜又指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，您养鸡肯定比您丈夫养牛赚钱多。”老太太被说得心花怒放。

长期以来，她丈夫不承认这个事实，于是她把唐瑞茜视为知己，并高兴地把她带到鸡舍参观。唐瑞茜一边参观，一边赞扬老太太的养鸡经验，并说：“您的鸡舍，如果能用电灯照射，鸡的产蛋量肯定还会更多。”

两个星期后，这位老太太联系唐瑞茜说：“虽然我知道你还是在向我推销，但你很会说话，说的话让我很高兴。为此，我决定成为你的客户。”

是的，你通常会夸奖这样的女人会说话，她们说出来的话总是能让人高兴地接受，听着心里也舒坦。比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”另一个则说：“她稍微有点胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？是不是后者让人感觉更舒服？可见，同样一句话，只是稍微改变一下说法，就可能产生完全不同的效果。

再比如，你要找一个同事帮你办事，而这个同事正忙着工作，她对你的要求不耐烦地说：“没看见我忙成什么样了！都快忙死了！”这时，你千万不要因为她不友好的态度而与她争吵，你可以说：“啊！对不起，我正闲着呢，如果您有事尽管吩咐我办吧……”在那一瞬间，你的回答必可缓和紧张的气氛，对方也会感觉自己说话太过分，必会道歉：“真抱歉，对你实在太不客气了。你有什么事说吧，我一定尽力。”

其实，要成为一个会说话的女人并不难，以下几点是必须要注意的：

1.不说粗话。

一直以来，我们都是要求女人在说话的时候一定要文雅，不能说粗话。但是现代的一些新新女性，在人格特质和行为上都喜欢效仿男性，而有些男性喜欢讲粗话的特点，也被她们一并转接了过来，于是在女性中出现了大量牙尖嘴利的粗口一族。而一个妩媚的女人讲出粗话来，就像一条天鹅绒的晚礼服上被酒鬼吐上了呕吐物一样，让人有种恶心的感觉。

身为女性，千万要远离这类话语。

2.不要过分自夸。

谁会喜欢一个夸夸其谈的女人呢？常常夸耀自我的女人是找不到真正的朋友的，并且言语过度的话，也会遭到轻视。

一般来说，人们总是对自己所经历的事情感兴趣，对和自己无关的事不会太关心，因此在与别人交谈时，尽量少谈自己，不要喋喋不休地夸耀自己的工作、生活、孩子等，除非双方都感兴趣，否则还是谈点儿别的话题为佳。女人们要知道，别人口中的赞美才是你真正的价值所在，想靠自己的夸夸其谈来让别人对自己另眼相看是不可能的。

3.避免使用流行语。

在交谈中避免使用那些流行用语，比如“哇塞”之类；避免使用那些网络用语，比如“偶”(我)、“东东”(东西)，等等。有些父母从孩子身上学到青少年所惯用的流行语，以为说了这些话就代表跟得上潮流，实则不然，毕竟年长者说着一口年轻人的流行语，既幼稚且有失身份。更别说一位举止优雅的女性，在社交场合使用这类词汇，只会让人觉得不伦不类。

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身处社会的女人，所面临的人际关系比男人还要复杂：

职场中，女人要独立而出色地完成工作；家庭里，要以贤妻良母的身份相夫教子；老人面前，要以孝顺儿女的身份对父母关怀备至；社会上，女强人的形象要强硬，过于柔弱又会让人觉得没有能力……这其中哪一个环节处理得不好，都会带来无穷的烦恼，让自己陷入僵局，难以自拔。

聪明的女人为了能在社会中完美地扮演这些角色，练就了独到的说话技巧、办事绝活，修炼了平衡人际的境界与智慧。她们凡话能说得入木三分，凡事能办得圆融完善，在任何情况下，她们总能成为那个被上帝眷顾的幸运儿。

在美国北方的一座小城，一位老人由于年龄大了，打算到南方的城市与子女同住，于是打算卖掉自己的牧场。

老人给出的拍卖起价是6万元，广告登出后，先后有很多人来看这个牧场，由于老人经管得好，几乎每个来看的人都很满意，出价也节节攀升，但老人一直都没有表态。

一天，一位衣着朴素的女人敲开了老人的房门，“先生，我很想买这个牧场，可是我只有1万元。”

几个前来购买牧场的商人听后哈哈大笑，“我们已经出价到15万元，牧场主人都不肯出手，1万元也跑这儿凑热闹？”

老人望着不好意思的女人，善意地说：“我这牧场起价就是6万元呀。”

然而，女人并没有退缩的意思，她望着老人真诚地说：“如果您肯把牧场卖给我，先不用过产权证，等我的钱全部到位再过户。您还可以像以前一样继续住在这里，即便钱全部付清也是如此。我们会陪您读报、喝茶、散步、骑马，你的生活习惯还会同以前一样。”

女人注意到老人的神情很专注，于是接着说道：“我知道您在这儿已经住了很久，一定很留恋这个地方。不管您去了哪里，都可以随时回来。而且，我保证您的房间一定会和原来一样。如果您觉得不适应别处的生活，您也可以搬回来一直住在这里，我们绝不收取您一分钱。”

老人听完笑了，他被女人的厚道和周到的考虑所打动。最终，老人以1万元的价格将牧场卖给了这个女人。

这无疑是一个奇迹，而会说话、会办事，正是女人在纷繁复杂的社会中屡屡创造奇迹的前提。说话办事不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用这门艺术，谁就能成为受人青睐的对象。

当然，女人说话办事的本领也并非来自天赋，而是通过用特有的敏锐洞察力去感悟，在生活的每一个片段中不断地搜寻，提炼，最终把它与自己的生活融会贯通，才掌握人际交往的艺术。

本书分别从说话、办事两个方面入手，运用贴近生活的事例，深入阐述了女人说话与办事的学问与技巧，让读者能在轻松愉悦中吸收和学习一些新的观点及智慧，并灵活运用于工作以及生活。