《站在云端的SaaS(如何规划研发部署和运营SaaS服务)》(作者文杰陈小军)的作者是几位志同道合的70后好友，虽来自于不同的软件公司和机构，但是近几年来却有着一个共同的愿望：探讨如何为中国SaaS软件服务的规划和研发人员、使用SaaS服务的企业以及广大立志于从事软件及SaaS服务研发的IT从业人员提供一份尽量详尽的参考资料。同时本书也是对作者这十几年来的经历和研发经验的一次总结。希望这份资料对于那些刚刚在此领域起步的朋友和公司有所启迪和助益。

第1部分 SaaS概念篇

第1章 “云”的概念及类型

第2章 SaaS的来源及其目前的状况

 2.1 SaaS模式与ASP模式的比较

 2.2 SaaS vs ASP

 2.2.1 ASP是一对一的，而SaaS可以是一对多的

 2.2.2 ASP与SaaS的服务领域不同

 2.2.3 技术实现的方式不同

 2.2.4 销售与实施方法的创新和革命

 2.2.5 增值服务的创新和不同

 2.3 SaaS vs ITO

 2.4 SaaS模式面临的瓶颈和挑战

第3章 SaaS带来的商业模式的创新

第2部分 SaaS应用篇

第4章 SaaS与电子商务

第5章 SaaS与客户关系管理

第6章 SaaS与供应链管理

第7章 SaaS与财务管理

第8章 SaaS与移动应用

第9章 SaaS与商业分析

第10章 SaaS与基础管理

第3部分 SaaS技术篇

第11章 多租赁用户(Mega Tenancy)

第13章 服务及组合应用

第15章 安全

第16章 ITIL与SLA

第17章 性能和可靠性

第18章 搜索技术

第19章 富客户端和瘦客户端技术

第4部分 研发管理篇

第20章 管理模式：流程、人员、团队文化 283

第21章 研发理念和角色定位：IPD/RUP/UCD/Scrum

第22章 SaaS的高效开发与成本节约

第23章 风险控制

第5部分 运营篇

第24章 SaaS业务生态系统

第25章 SaaS应用的特点及对运营的影响

第26章 SaaS运营中如何管理客户

第27章 SaaS运营之体验式营销

第28章 SaaS运营组织的构建

后记

参考文献