在信息快速发展的今天，图书馆作为信息传递的重要场所，更多的是为读者提供快捷有效的服务。读者服务工作简称“读者工作”，就是组织读者进行如何利用图书馆资源的各项活动。

本书主要包括了读者服务工作概述、高校图书馆服务概述、高校图书馆读者服务对象分析、读者服务体系构建等八章内容。

第一章 读者服务工作概述

 第一节 读者服务工作的内容

 第二节 读者服务工作的原则

 第三节 读者服务工作的发展

第二章 高校图书馆服务概述

 第一节 高校图书馆服务内容

 第二节 高校图书馆服务现状

 第三节 高校图书馆服务存在的问题及应采取的对策

第三章 高校图书馆读者服务对象分析

 第一节 理论基础

 第二节 高校读者群体分析

 第三节 高校图书馆读者心理、行为分析

 第四节 高校图书馆读者的阅读要求、阅读动机、阅读兴趣以及阅读能力的分析

 第五节 个性化读者服务

第四章 读者服务体系构建

 第一节 读者服务体系构建的必然性

 第二节 读者服务体系内容

 第三节 读者服务体系的构建

 第四节 高校数字图书馆服务体系的构建

第五章 高校图书馆服务数字化

 第一节 数字化服务内容

 第二节 实现资源共享

 第三节 服务模式的转变

 第四节 用户教育

 第五节 服务人员角色的转换

第六章 高校图书馆服务创新

 第一节 理论基础

 第二节 理念创新

 第三节 服务内容创新

 第四节 服务方式创新

 第五节 人力资源创新

第七章 高校图书馆发展趋势

 第一节 图书馆数字化进程

 第二节 读者服务工作多元化

第八章 读者需要理解的名词

参考文献