《商务沟通--以读者为中心的方法(第6版上)》由Paul V.Anderson所著，提供有效的商务沟通方法。

本书注重基于研究的写作策略，帮助学生掌握有策略的、富有创意的沟通方法，为将来进入职场做好准备。本教材深入浅出，语言简明，可帮助学生理解、记忆和应用多种场合下的复杂议题，对于工程、科技、商业和其他领域的学习者都非常适用。

Part Ⅰ 引言

 1 交流，职业，以及本书

 2 以读者为中心的交流过程综述：获得一份工作

Part Ⅱ 界定交流目标

 3 界定交流目标

Part Ⅲ 计划

 4 为可用性做出计划

 5 制订说服策略

 6 进行以读者为中心的调研

 写作者参考指南：使用五个以读者为中心的研究方法

Part Ⅳ 草拟文本

 7 起草段落、节和章

 写作者参考指南：使用七个以读者为中心的组织模式

 8 形成有效的风格

 9 开始交流

 10 结束交流

 11 以读者为中心写作正文之前和之后的部分

Part Ⅴ 草拟视觉效果

 12 制作以读者为中心的图表

 写作者参考指南：制定十一种以读者为中心的图表

 13 设计以读者为中心的页面和文件

Part Ⅵ 修改

 14 修改草稿

 15 对草稿的可用性和说服力进行测试

Part Ⅶ 以读者为中心的方法的应用

 16 与团队一起创建交流

 17 准备和进行以听者为中心的口头演示

 18 创建以读者为中心的网页和网站

 19 管理客户项目和服务学习项目

Part Ⅷ 总体结构

 20 以读者为中心的函电写作：信函、备忘录和电子邮件

 21 撰写以读者为中心的报告

 写作者参考指南：创建三种特殊类型的报告

 22 撰写以读者为中心的提案

 23 撰写以读者为中心的说明书

附录

引证资料

项目

致谢

参考书目