本教材立足于高等职业教育对岗位技能的要求，紧密结合旅行社行业发展的现实需求和高职旅行社经营管理课程的需要，着重培养学生的应用能力和实践操作能力，使学生能够学以致用，实现教学与就业的对接。在编写过程中，以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线，定位于旅行社各岗位的实际工作，在每一章增加了实训环节，使学生通过学习，熟悉旅行社的主要业务，能够胜任旅行社的日常工作。

为适应旅游业的飞速发展对高素质人才的大量需求，根据高等职业教育旅游管理专业的人才培养目标而编写本教材。本教材以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线，定位于旅行社各岗位的实际工作，重视对高职学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，最大限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力，具有较强的针对性、实用性和时效性。

本教材共分12章，内容包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发设计、旅行社采购业务、旅行社销售业务、旅行社接团与发团业务、旅行社出境旅游业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务、旅行社门市业务、旅行社航空票务、旅行社电子商务等。

本教材适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学需要，也可作为旅游专业培训教材。

第1章 概述

 1.1 国内外旅行社的发展历史

1.1.1 国外旅行社的产生和发展

1.1.2 我国旅行社的发展

 1.2 旅行社的性质与职能

1.2.1 旅行社的定义

1.2.2 旅行社的性质

1.2.3 旅行社的职能

 1.3 旅行社类型及业务范畴

1.3.1 旅行社的类型

1.3.2 旅行社的业务

 1.4 旅行社的行业组织

1.4.1 旅行社的国际性组织

1.4.2 我国的旅行社行业组织

 ◇本章练习题

 ◇案例分析

 ◇实训题

第2章 旅行社的设立

第3章 旅行社产品开发设计

第4章 旅行社采购业务

第5章 旅行社销售业务

第6章 旅行社接团与发团业务

第7章 旅行社出境旅游业务

第8章 旅行社计调业务

第9章 旅行社外联业务

第10章 旅行社门市业务

第11章 旅行社航空票务

第12章 旅行社电子商务

附录A 旅行社条例

附录B 旅行社条例实施细则

参考文献