本书按照商务秘书的准备与工作要求，分别把商务秘书的个人素养、知识结构、共性工作要求、专业工作特点等内容，分为上、中、下篇三部分来表述，兼顾初、中、高级商务秘书三个层面，逐一条分缕析，用理论来统率事项_，以实例去烘托理论，选材力求精粹，内容力求实用。本书基本上涵盖了不同企业中商务秘书工作的全部核心内容，既可作为商务秘书的案头工具书，也可作为相关高校或培训机构的专用教材。一卷在手，时时翻阅，相信无论是对即将走上商务秘书岗位的新手，还是对已经在商务秘书岗位上工作的老手，都会有所点拨和启迪。

本书是广大商务秘书的良师益友，是商务秘书快速入门、提升能力的枕边书。

本书聚焦于各类企业中从事商务工作的文秘人员，按照商务秘书的个人素养、知识结构、共性工作要求、专业工作特点等内容，全书分为上、中、下篇三部分来表述，兼顾初、中、高级商务秘书三个层面，逐一条分缕析，用理论来统率事项，以实例去烘托理论，尤其侧重于技巧和经验，选材精粹，内容实用。本书基本上涵盖了不同企业中商务秘书工作的全部核心内容，既可作为商务秘书的案头工具书，也可作为相关高校或培训机构的专用教材。

一卷在手，时时翻阅，相信无论是即将走上商务秘书岗位的新手，还是已经在商务秘书岗位上工作着的老手，都可以找到自己所从事的商务秘书工作的精细的工作指导。其中，还有商务秘书工作的“潜规则”、“捷径”隐含其中，聪明的读者能从中找到游刃于职场的宝贵经验。

本书是一本真正的商务秘书工作指导工具书。

上篇 商务秘书的素养要求

 第一章 商务秘书的内涵和作用

一、商务秘书的内涵

二、商务秘书的作用

三、新时期对商务秘书的要求

 第二章 商务秘书的礼仪素养

一、个人礼仪

二、工作礼仪

三、社交礼仪

四、会议礼仪

五、餐饮礼仪

六、涉外礼仪

 第三章 商务秘书的知识结构

一、商务秘书知识结构的内容

二、商务秘书完善知识结构的方法

 第四章 商务秘书的能力素养

一、写作能力

二、整合能力

三、协调、沟通、组织与公共关系能力

四、调研及创新能力

五、应用技术能力

 第五章 商务秘书的人格道德素养

一、身体、心理素质

二、基本办事风格

三、职业道德素养

中篇 商务秘书的一般性工作

 第六章 文书拟制与管理

一、公文的拟制

二、商用文书拟制

三、文书的归档与管理

 第七章 会议组织与管理

一、会议的特点、作用与种类

二、会议文件拟制

三、会务工作安排

四、会议组织技巧

五、常见商务会议组织要点

 第八章 日常事务办理

一、日常办事的大原则

二、具体事项的办理技巧

 第九章 上司生活打理

一、作息时间安排

二、生活起居提醒

三、情绪调节

 第十章 经营管理协理

一、辅助生产经营

二、辅助管理

三、辅助专题策划

下篇 商务秘书的专业性工作

 第十一章 团队形象决策参赞

一、团队形象的定义

二、界定团队形象的标准

三、团队形象管理的主要工作

四、商务秘书参与形象管理的方略

 第十二章 团队管理决策参赞

一、办公室日常管理

二、人力资源管理

三、企业战略管理

四、具体项目管理

五、财税债务管理

 第十三章 团队商务决策参赞

一、市场定位分析

二、市场细分调研

三、产品定价策略

四、商务法规关注

五、其他商务策略

 第十四章 团队营销决策参赞

一、营销策划

二、营销网络的组建与维护

三、营销计划的拟订与监管

四、商务秘书参与营销决策的注意事项

 第十五章 团队公共关系方略

一、关系协调方略

二、人际沟通方略

三、制造新闻方略

四、商务谈判方略

五、危机处理方略