《一分钟经理人》作者、世界著名管理大师肯·布兰佳和哥特里传播集团的创始人兼总裁史蒂夫·哥特里的联合力作，是造就一流企业的行动指南！海尔集团首席执行官张瑞敏隆重推荐——《请记住--日事日清》！

没有不能成功的企业，只有效率低下的企业。员工的效率对企业的效益起决定作用，要想打造一流的企业，必须拥有一支高效的团队，效率低下的员工将最终成为制约企业发展的致命软肋！提高员工工作效率的根本解决之道，就是帮助他们克服做事拖拉的恶习，请他们记住：日事日清！

《一分钟经理人》作者、世界著名管理大师肯·布兰佳和哥特里传播集团的创始人兼总裁史蒂夫·哥特里的联合力作，是造就一流企业的行动指南！海尔集团首席执行官张瑞敏隆重推荐！

《请记住--日事日清》要谈的是一个狠毒的事业杀手，它每天都在暗中使坏。事实上，它比事业杀手要坏得多。它会毁掉我们的组织、婚姻、家庭、人际关系、财富 ……乃至性命，它的名字叫“拖拉”。简单地说，就是做事拖拖拉拉，总是把重要的事情拖延到截止日期之后，正是拖拉在作怪。不过，你可能并不是这样。然而，我们每个人或多或少都有过和这个阴险的敌人交锋的经历。对于企业来说，员工的效率决定企业的效益。

一流的企业不仅需要执行力，需要细节管理，更需要日事日清：不是日事日清的执行，等于白执行；不能日事日清地解决细节问题，就会酿成致命问题；日事日清地执行细节，才能造就一流的企业！

《请记住：日事日清》这本由世界级管理大师写就的好书，让我们一起抓住，再不要错过！

序 今天开始日事日清

导读 请记住：日事曰清

前言 拖延是最狠毒的事业杀手

第一章 一分钟也不能拖延

第二章 挑战“不可能”的任务

第三章 什么是优先要务

第四章 要事第一

第五章 刻不容缓，立即行动

第六章 执行任务清单

第七章 做正确的事，得到正确的结果

第八章 解决问题而不是分析问题

第九章 工作是一场胜利的赛跑

第十章 把工作完成在昨天

第十一章 自动自发

第十二章 今日事，今日毕

第十三章 日事日清，最完美的工作态度

结语 每天进步一点点

这是一个星期一的早晨，经理人鲍勃比平时早起了一会儿。他习惯把闹钟定在早晨6点，这样他就有充裕的时间，可以到离家两个街区的小湖边，散步半个小时。然而今天，闹钟5点半就铃铃作响，因为他今天有一个非常重要的约会，要在7点半跟他的老板戴维共进早餐。

和戴维见面，鲍勃有点忐忑不安。这阵子以来，鲍勃一直期待着自己能从团队经理升为小组经理，这个美梦不知道能不能成真。说不定这次见面时，话锋一转，就会聊起他过去的一些小小的“绩效问题”，而这是他很不愿意接触的话题。

总之，早半个小时起床，散个步，然后赶赴早餐约会还来得及。

鲍勃散完步后神清气爽，很快地冲了个澡，喷了点他最喜欢的古龙香水，然后穿好衣服，在那条最有“公司味道”的领带上，打了个无懈可击的结。他已经有好几年没打领带了，这得感谢现在的商界人士流行穿的休闲风格。所以他费了一点工夫，才把那个讨厌的结打好。

接着，他戴上了那块贵得要命，却也准得要命的瑞士名表，顺便看了一下时问。“糟糕！时间不早了。”为了穿得像样点，他花的时间比原先估计的还要长。

“不用担心。”经理人鲍勃心想，“路上赶一赶就能把时间补回来了。”他把PDA(掌上电脑)还有时髦的铝壳笔记本电脑塞进皮包，然后一头钻进车里。

他又瞄了一下手表，再对一下车上的时钟。

“唉！看来要迟到了。最好先给戴维打个电话！”

下一个红灯停车的时候，经理人鲍勃伸手到皮包里摸索，拿出了PDA，找到电话号码，拨通了上司的电话。

“喂，我是戴维。”电话那头传来戴维的声音。

“戴维，我是鲍勃。我得晚一点儿到，你已经在餐厅了吗？”

“是的。”戴维说，“现在你已经足足迟到了15分钟。”

“我知道，路上堵车堵得很厉害。”鲍勃说。其实他心知肚明，今天的交通状况并不比平时差。如果他事先多考虑一下，其实是很容易掌握交通时间的。“我会尽快赶到。”

“好吧！”戴维说，“我今天的工作排得很满。”

鲍勃终于赶到了，停好车后，他差点撞上餐厅的大门。他上气不接下气地跑进餐厅，四下寻找戴维的身影。

“终于来了。”看到鲍勃走过来，戴维这么说。

“抱歉，戴维，让你久等真不好意思。”鲍勃猛喘着粗气。他拉开椅子坐下来，非常尴尬地看着戴维。

戴维沉默了片刻，气氛一时让人如坐针毡。不久，戴维终于开口，劈头就问：“鲍勃，你来阿伽龙电子公司多久了？”

“6年……不，我想应该有7年了。”

“差不多7年了。”戴维点了点头，“这么长的时间里，我一直担心一件事，那就是你好像一直没进入状况，不了解什么事情对我们公司最重要。”

经理人鲍勃马上紧张起来。“真的很抱歉，但是，我到底做错了什么事呢？”

“我们所从事的行业，变革速度很快，鲍勃。科技的进步，不是用年、月，甚至星期来衡量的，我们就好像开车上了快车道。我甚至觉得，事情每天都在发生变化。俗话说，世事多变，而且持续以迅雷不及掩耳的速度在变化着。”

“这我知道。”鲍勃说，一副“请放心，我懂”的表情。

“如果我们想要与别人竞争，”戴维接着说。“我们就必须时时提高警觉，掌握竞争对手正在做什么，并且超过他们。”

“这我也知道，戴维。”

“要是真的这样就好了，鲍勃，为什么你准备的很多预测报告，总是很晚才送到我的办公室？为什么你的预算表总是拖到最后一刻才交上来？为什么你们那一组老是要忙翻天，才能把‘即时’存货管理做好？身为团队经理，你有责任准时做好所有这些该做的工作。”

“是的，我知道，戴维。请放心，我在尽心尽力地做。”

“鲍勃，你上个月晚了两天出货给我们最大的客户，原因是你没有准时订购电容器那种小东西。结果，我们的客户损失了整整一天的产量。”

“这件事我记得一清二楚，”经理人鲍勃抗议说，“那时我正埋头处理一堆文件。有时候，时间就是不够用。”

戴维没有理会鲍勃的辩解。“我们刚刚得到消息，这家客户已经转向迪亚德科技公司进货。看来，他们似乎拍胸脯保证，绝对能够准时交运主板。显然这家公司的其他客户，也愿意出面证明它的确办得到。”

经理人鲍勃的脸红了。“真不敢相信我们会失去这家客户，我一直以为我们两家公司的关系非常好。那只不过是一点小小的失误。”

“如今做生意就是这样。销售部门估计，因为你的一个小误会，使我们公司一年损失约20万美元。”

“我没想到……”

“嗯，那你现在知道了！”

“在公司这么多年，戴维，我相信这是我唯一一次超过了最后期限，没把事情做好。而且，这肯定是我第一次害得公司损失生意。”

“不光是损失生意的问题而已，鲍勃，那和你的工作习惯有关。你只求时间来得及就成，这样一来不仅影响你的工作质量，还会造成其他部门工作迟延。你似乎老是磨蹭到最后一刻才动手。从你的工作中，明显可以看出这一点。等到快没时间的时候，你才赶着把事情做完，结果不可避免地犯一些错误。有些错误还会给公司带来巨大的损失，只是你可能不知道而已。这种拖拉的工作态度，阿伽龙可消受不起。你的工作习惯也给同事们带来了压力。我敢说，你自己也觉得压力很大。”

“你说得没错，我确实感到压力很大。不过，我从来不觉得自己是一个拖拉的人。”鲍勃自我辩解说。  “在某些方面，你的确不是那种人。每次一进你的办公室，我看到你的桌子总是整理得井井有条，非常干净。看起来，你好像只顾着当个‘整洁先生’，而不是把心思放在工作的重要事务上。”

“事实不是这样的，戴维！”鲍勃抗议说。

“在我看来，鲍勃，你根本没弄清哪些事情重要、哪些事情不重要。这对我们来说可不是好现象，对阿伽龙和我们的客户来说，也不是好现象。”

“这话是什么意思？”经理人鲍勃迟疑地问。

“鲍勃，你是一个很好的企业员工。你在公司里的人缘很好，心胸相当宽广，”戴维说，“说真的，你乐于助人，参与社区服务，大家都对你颇有好评。虽然行事作风和公司的价值观相契合很重要，但成果也同样重要。我们经营的是一家企业，必须在商言商。你最近所犯的错误都记录到你的人事档案里了，相关资料的收集也十分严谨。情况已经相当严重了，鲍勃，我们准备对你进行留职察看。”

鲍勃一下子呆住了。他还以为这次赴约说不定会高升，可现在竟然要他留职察看！他怎么会错得这么离谱？

戴维接着说：“老哥，我对每位重要的员工都有两个期待：人品和绩效。你品行端正，这点毫无疑问，可惜绩效不佳。要是人品差，你早就被开除了。我不相信人品的缺陷可以矫正，但我相信绩效问题是可以解决的。”

鲍勃暗地里松了一口气：“我会好好努力的。”

戴维关怀的眼神流露出对鲍勃的期望。“我衷心希望你能取得成功，老哥。你前途无量，我可不想让你走。”

“戴维，我喜欢阿伽龙这家公司，在这里的日子过得很愉快。我该怎么做，才能向你证明我能够改进呢？”

“我有个新计划或许能帮你。你回到公司后。去找人力资源部的主管，她会告诉你详情。”

“一定照办。”鲍勃向他的老板保证。

临走前，戴维严肃地表示：“真心期盼你能改进工作作风，鲍勃……否则你就得另谋出路了。处于今天的商业环境中，没有一家公司养得起‘最后一分钟经理’。”P3-10

这个世界上，好书不多。不是真的没有好书。而是因为，在你最需要的时候，身边没有。于是，有一天看到时，就会长长地叹上一口气——“要是10年、20年前就看过，该有多好！”

恨不相逢在那时，是我读《请记住：日事日清》一书时的强烈感受。

说起来，对“日事日毕、日清日高”这句话，我倒并不陌生，1998年到海尔参观时就知道了。每天的事每天完成，每天都比前一天有提高，这就是海尔理念。

海尔网站上举了这么一个案例：

崔淑立的“夜半日清”

“拿下美国B客户非常难！”洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都这么说，因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。

真这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差12个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能即时回复，客户就不用等到第二天了！

从这天起，崔淑立决定以后晚上过了11点再下班，这就意味着，可以在当地的上午时间处理完客户的所有信息。

3天过去了，“夜半日清”让崔淑立与客户能及时沟通，开发部很快完成了洗衣机新外观的设计图。就在决定把图样发给客户时。崔淑立认为还必须配上整机图，以免影响确认。当她“逼着”自己和同事们完成“日清”——整机外观图并发给客户时。已经是晚上12点了。

大约凌晨1点，崔淑立回到家，立刻打开家中的电脑，当看到客户回复“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的”时，她顿时高兴得睡意全无，为自己的“夜半日清”有效果而兴奋不已！

样机推进中，崔淑立常常半夜醒来，打开电脑看邮件，可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了，推进速度更快了，B客户第一批订单终于敲定了！

其实，市场没变，客户没变，拿大订单的难度没变，变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。

崔淑立完全有理由说：“有‘时差’，我没法当天处理客户邮件。”但她只认目标，不说理由！为什么？崔淑立说：“因为，我从中感受到的是自我经营的快乐！有‘时差’，也要日清！”

所有的企业领导者一定都喜欢崔淑立这样的员工——“中国版的加西亚”。

张瑞敏曾说，海尔的日清管理法，为便于在在国际交流也叫“OEC管理法”，即“Overafl Every Control and clear”，全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，“日事日毕，日清日高”。在他看来，OEC管理法不管对什么企业都适合，之所以学不了，不是因为深奥，也不是因为操作有多复杂，关键是能否坚持下去。他感慨，中国过去几十年的企业管理，走了一条什么样的道路呢？老是搞运动，喊口号，场面壮观，但结果什么用都没有。

《请记住：日事日清》是一本对企业管理和员工工作效率提高大有益处的好书，在更广泛的意义上，也是一本励志佳作。它讨伐的对象是“拖延”，因为拖延造成工作延迟、工作质量低下，并给自己和他人带来压力。而根除拖延陋习需要一套系统的方法，一是优先要务——每件事情都要分类；二是合宜——牢记正行条例；三是执着——“我必须想要”。有了这套方法，还可以帮助你“决定何时说‘是’、何时说‘不’。

在企业里，能够做到日事日清、日清日高的人，就是高效经理人。他们“在正确的时候，和正确的人一起为正确的理由，努力取得正确的结果，因此拥有一趟赏心悦目的旅程。一路上，他们依照正确的顺序做正确的事，并且尽心尽力去做每一件事”。这样的人，是企业最宝贵的财富。  事实上，拖延远不只是职场的“狠毒杀手”，更是每个人生命中最大的杀手。拖延是对一切的“善”(good)的阻滞，又是对一切的“恶”(evil)的放纵。早知今日，何必当初？几乎每个人生命中的遗憾都与拖延、犹豫、不及早面对、不彻底解决有关。我们的人生，倘若能够以“日事日清”的原则去管理和运行，将会减少多少不必要的麻烦、可避免的过失，而增添多少价值、轻松和意义！

《请记住：日事日清》这本由世界级管理大师写就的好书，虽然迟到，但终于还是来了。让我们一起抓住，再不要错过！