本书在涵盖所有营销学重要概念的同时集中论述了如何将营销概念应用于当今的现实商业问题，体系新颖，语言简洁生动。自出版以来本书一直是市场上同类教材中的佼佼者，且每版都在不断地完善和更新，目前已成为最受欢迎的介绍性的营销学教材。本版最突出的变化是重新安排并优化了每章后面的“本章回顾”“学生作业”及“课堂问题”等内容。这一变动使本书更适合教学需要。

本版的创新之处：涵盖更广泛的营销道德方面的内容；更注重战略导向；改变并扩展了“营销职业规划”的内容；关注营销专业礼仪；更新更先进的教学方法；章末材料内容更加丰富，形式更加多样；最新的营销术语，最新的营销概念解释。

本书同时配有英文影印版。

导论：营销职业规划

第1部分 设计客户为导向的营销战略

 第一章 营销：通过客户关系创造满意

1.1 什么是营销

1.2 市场营销史上的四个时期

1.3 避免营销近视症

1.4 突破营销传统界限

1.5 非传统营销

1.6 创造力与批判性思维

1.7 营销中的技术革命

1.8 从交易营销到关系营销

1.9 营销的成本和职能

1.10 道德规范和社会责任：好事为先

 第二章 战略计划与市场营销过程

……

 附录：创建有效的营销计划

 第三章 营销环境、伦理与社会责任

 第四章 电子商务：数字时代的营销

第2部分 理解购买者和市场

 第五章 消费者行为

 第六章 企业间营销

 第七章 服务全球市场

第3部分 目标市场选择

 第八章 营销调研、决策支持系统和销售预测

 第九章 市场细分、目标市场和定位

 第十章 关系营销和客户关系管理

第4部分 产品决策

 第十一章 产品与服务战略

 第十二章 产品类别与品牌管理、产品标志与新产品开发

第5部分 分销决策

 第十三章 营销渠道与供应链管理

 第十四章 直复营销与营销转售：零售商与批发商

第6部分 促销策略

 第十五章 整合营销沟通

 第十六章 广告和公共关系

 第十七章 人员推销和销售推广

第7部分 定价策略

 第十八章 价格概念与方法

 第十九章 定价策略

 附录：营销活动的财务分析

术语表