《用户界面设计——有效的人机交互策略(第5版)》主要面向使用交互系统的学生、研究人员、设计人员、管理人员和评估人员，表述如何为交互系统开发高质量用户界面的广泛研究成果。知识背景为计算机科学、心理学、社会学、工业工程学、信息科学、信息研究、信息系统、商业、教育和通信的读者，都可以在本书中发现新颖的、有价值的资料。本书的目的是鼓励人们更多关注可用性问题，并促进对人机交互，包括迅速出现的社会媒体参与的主题，进行更深入的科学研究。

　　 用户界面设计能够充分体现交互系统中人与计算机有效交互的策略。本书集计算机科学、心理学、社会学、人因工程学于一体，用生动的事例、实用的设计指南，详细阐述了用户界面设计的基本概念及理论、开发过程、各种交互风格和诸多具体设计问题。《用户界面设计——有效的人机交互策略(第5版)》内容引导读者关注普遍可用性问题、建立以用户为中心的设计理念，要求用户界面的设计不仅要适应桌面计算机，还要适应基于Web的服务和日益多样化的移动设备，以实现普适计算的目标。

《用户界面设计——有效的人机交互策略(第5版)》在用户界面设计领域有一定影响，案例丰富，网上配有相关的支持材料，是用户界面设计、人机交互的软件工程方法等人机交互课程的权威教材。它也适合交互系统的用户界面设计人员参考阅读。

第一部分 引言

 第1章 交互系统的可用性2

1.1 引言2

1.2 可用性目标与度量7

1.3 可用性动机8

 1.3.1 生命关键系统9

 1.3.2 工业和商用9

 1.3.3 家庭和娱乐应用9

 1.3.4 探索性、创造性和协同界面10

 1.3.5 社会技术系统12

1.4 普遍可用性13

 1.4.1 身体能力和物理工作场所的差异13

 1.4.2 不同的认知和感知能力14

 1.4.3 个性差异15

 1.4.4 文化和国际的多样性16

 1.4.5 残疾用户17

 1.4.6 老年用户18

 1.4.7 儿童20

 1.4.8 适应软硬件的多样性21

1.5 写作本书的目的22

 1.5.1 影响学术和行业界的研究人员22

 1.5.2 为商业设计人员提供工具、技术和知识24

 1.5.3 提升普通大众的计算机意识24

参考文献25

 第2章 指南，原则与理论36

2.1 引言36

2.2 指南36

 2.2.1 界面导航37

 2.2.2 组织显示38

 2.2.3 引起用户注意38

 2.2.4 便于数据输入39

2.3 原则40

 2.3.1 确定用户的技能水平40

 2.3.2 识别任务41

 2.3.3 选择交互风格42

 2.3.4 界面设计的8条黄金规则45

 2.3.5 预防错误46

 2.3.6 在增加自动化的同时确保人的控制47

2.4 理论 50

 2.4.1 分级设计52

 2.4.2 行动阶段模型53

 2.4.3 一致性54

 2.4.4 背景理论55

参考文献57

第二部分 开发过程

 第3章 设计过程的管理62

3.1 引言62

3.2 支持可用性的组织设计63

3.3 设计的4个支柱65

 3.3.1 用户界面需求65

 3.3.2 指南文档与过程66

 3.3.3 用户界面的软件工具68

 3.3.4 专家评审与可用性测试68

3.4 开发方法学68

3.5 人种学观察70

3.6 参与式设计72

3.7 场景开发73

3.8 前期设计评审的社会影响报告75

3.9 法律问题76

参考文献78

 第4章 界面设计的评估82

4.1 引言82

4.2 专家评审83

4.3 可用性测试与实验室86

 4.3.1 可用性实验室86

 4.3.2 对待参与者与机构审查委员会88

 4.3.3 出声思考与相关技术89

 4.3.4 可用性测试的范围90

 4.3.5 可用性测试报告92

4.4 调查工具92

 4.4.1 准备和设计调查问题93

 4.4.2 问卷示例94

4.5 验收测试96

4.6 有效使用期内的评估97

 4.6.1 访谈与焦点小组讨论97

 4.6.2 连续的用户性能数据记录97

 4.6.3 在线或电话咨询顾问、电子邮件和在线建议箱98

 4.6.4 讨论组、维客和新闻组99

 4.6.5 自动评估工具99

4.7 受控的心理学导向试验101

 4.7.1 实验方法101

 4.7.2 实验设计102

参考文献104

第三部分 交互风格

 第5章 直接操纵与虚拟环境108

5.1 引言108

5.2 直接操纵的例子109

 5.2.1 文字处理软件的历史与现状109

 5.2.2 VisiCalc电子制表软件及其后续产品111

 5.2.3 办公自动化的历史112

 5.2.4 空间数据管理113

 5.2.5 电子游戏113

 5.2.6 计算机辅助设计116

 5.2.7 直接操纵的持续演进117

5.3 直接操纵的讨论120

 5.3.1 直接操纵的问题120

 5.3.2 三个直接操纵原则121

 5.3.3 视觉思维与图标122

 5.3.4 直接操纵编程123

5.4 3D界面124

5.5 远程操作127

5.6 虚拟和增强的现实130

参考文献136

 第6章 菜单选择、表格填充和对话框140

6.1 引言140

6.2 任务相关的菜单组织140

6.3 单菜单141

 6.3.1 下拉、弹出、工具栏和丝带菜单142

 6.3.2 长列表菜单144

 6.3.3 嵌入式菜单和热链接147

6.4 多菜单的组合148

 6.4.1 线性菜单序列与同步菜单149

 6.4.2 树形结构菜单149

 6.4.3 菜单图150

 6.4.4 非循环与循环的菜单网络151

6.5 内容组织151

 6.5.1 树形结构中任务相关的分组151

 6.5.2 项的呈现顺序152

 6.5.3 菜单布局153

6.6 穿过菜单的快速移动155

6.7 使用菜单的数据输入：表格填充、对话框和替代方式156

 6.7.1 表格填充157

 6.7.2 特定格式的域158

 6.7.3 对话框159

 6.7.4 菜单与直接操纵相结合的新设计160

6.8 声频菜单与小显示器使用的菜单161

 6.8.1 声频菜单161

 6.8.2 用于小显示器的菜单162

参考文献165

 第7章 命令与自然语言169

7.1 引言169

7.2 命令组织的功能、策略与结构171

 7.2.1 策略172

 7.2.2 结构174

7.3 命名与缩写175

 7.3.1 特殊性与一般性175

 7.3.2 缩写策略176

 7.3.3 使用缩写的指南177

 7.3.4 命令菜单与快捷键177

7.4 计算技术中的自然语言178

 7.4.1 自然语言交互179

 7.4.2 自然语言查询与问答181

 7.4.3 文本数据库搜索182

 7.4.4 自然语言文本的生成183

 7.4.5 冒险游戏与教学系统183

参考文献186

 第8章 交互设备189

8.1 引言189

8.2 键盘与小键盘190

 8.2.1 键盘布局190

 8.2.2 键191

 8.2.3 移动设备的键盘和其他文本输入方法192

8.3 指点设备193

 8.3.1 指点任务194

 8.3.2 直接控制的指点设备195

 8.3.3 间接控制的指点设备196

 8.3.4 指点设备间的比较199

 8.3.5 菲茨定律199

 8.3.6 非标准的交互与设备202

8.4 语音与听觉界面205

 8.4.1 离散词语识别206

 8.4.2 连续语音识别208

 8.4.3 语音信息系统209

 8.4.4 语音生成209

 8.4.5 非语音听觉界面210

8.5 显示器——小与大211

 8.5.1 显示技术212

 8.5.2 大显示器212

 8.5.3 抬头显示器与头盔显示器215

 8.5.4 移动设备显示器216

参考文献218

 第9章 协同和社会媒体参与224

9.1 引言224

9.2 协同和参与的目标226

9.3 异步分布式界面：异地异时229

 9.3.1 电子邮件229

 9.3.2 列表服务器和雅虎/谷歌讨论组231

 9.3.3 博客和维客232

 9.3.4 在线和网络社区234

9.4 同步分布式界面：异地同时237

 9.4.1 聊天、即时通信和短信238

 9.4.2 音频与视频会议240

9.5 面对面界面：同地同时241

 9.5.1 电子会议室、控制室和公共空间241

 9.5.2 电子教室243

参考文献247

第四部分 设计问题

 第10章 服务质量254

10.1 引言254

10.2 响应时间影响的模型255

10.3 期望与态度260

10.4 用户生产力262

10.5 响应时间的可变性263

10.6 令人沮丧的体验264

参考文献268

 第11章 功能与时尚的平衡271

11.1 引言271

11.2 出错消息271

 11.2.1 具体性273

 11.2.2 建设性指南与积极的语气273

 11.2.3 以用户为中心的措辞274

 11.2.4 适当的物理格式274

11.3 非拟人化设计275

11.4 显示设计278

 11.4.1 域布局279

 11.4.2 实证结果280

11.5 网页设计282

11.6 窗口设计285

 11.6.1 多个窗口的协调286

 11.6.2 图像浏览287

 11.6.3 个人角色管理289

11.7 彩色290

参考文献294

 第12章 用户文档和在线帮助298

12.1 引言298

12.2 在线与纸质的文档299

12.3 从纸面阅读与从显示器阅读301

12.4 文档内容的形成303

 12.4.1 转向精简的使用手册304

 12.4.2 组织与写作风格305

12.5 文档的访问306

 12.5.1 在线文档306

 12.5.2 在线帮助307

 12.5.3 下文相关的帮助308

 12.5.4 特殊人群310

12.6 在线教程和动画演示312

 12.6.1 在线教程312

 12.6.2 动画演示和多媒体313

12.7 在线用户帮助社区314

12.8 开发过程315

参考文献317

 第13章 信息搜索320

13.1 引言320

13.2 文本文档搜索与数据库查询322

13.3 多媒体文档的搜索327

13.4 高级的过滤和搜索界面328

参考文献332

 第14章 信息可视化334

14.1 引言334

14.2 按任务分类学分类的数据类型335

 14.2.1 七个数据类型335

 14.2.2 七个基本任务342

 14.3 信息可视化的挑战344

 参考文献347

后记 用户界面对社会及个人的影响350

 A.1 未来的界面350

 A.2 信息时代的十大灾难353

 A.3 持续不断的争论355

参考文献359

主题索引361