田玉娟主编的《服务外包实用英语入门》围绕着服务外包的三大板决及业务范围给出了服务外包专业的核心和高频词汇，以期能迅速地提高外包服务人才的英文水平，使之能尽速与国际发包企业的管理与业务程序对接。同时，结合每一具体业务范畴给出相应的情景配套功能性语句，并且在每个章节都提供了服务外包的实训案例，做到理论与实践紧密结合，突出了教学内容的实训性，从而实现“工学结合”、“产教融合”与“教学做一体化”。

第一部分 业务流程外包

 第一章 人力资源管理外包

 第二章 财务会计外包

 第三章 客户服务外包

 第四章 物流外包

 第五章 金融服务外包

 第六章 医疗服务外包

 第七章 知识流程外包

第二部分 信息技术外包

 第八章 IT技术外包

 第九章 软件技术外包

 第十章 动漫外包(游戏、影视动画)

第三部分 服务外包项目管理

参考文献