本书在对企业竞争力的涵义、理论进行综述的基础上，以资源、顾客价值、社会责任三个相互关联又递升的视角研究企业竞争力的形成机理；在全面评述18种企业竞争力评价方法的基础上，提出利用综合指数法、灰色系统理论对企业进行竞争力评价的全套方法，并用案例实证；以价值管理(企业营运)、顾客价值导向(市场实现)为基点提出企业竞争力提升的方法，包括企业战略、治理结构、理财机制、文化构建、顾客管理、合作联盟等，并对海尔构筑企业竞争力的经验进行了总结；最后，站在行业中观和社会宏观的层面，对我国企业竞争力的状况和问题进行了分析，提出了促进我国企业竞争力提升的对策。

序言

前言

1 绪论

 1.1 竞争与竞争力

 1.2 企业竞争力

 1.3 企业竞争力理论综述

 1.4 本书主要内容

 1.5 结论

2 企业竞争力形成机理

 2.1 基于资源的企业竞争力形成机理

 2.2 基于顾客价值的企业竞争力形成机理

 2.3 基于社会责任的企业竞争力形成机理

 2.4 企业竞争力形成机理新进展——涌现性理论和现代价值观

 2.5 结论

3 企业竞争力评价方法总论

 3.1 定性评价方法

 3.2 分类评价法

 3.3 排序评价法

 3.4 操作型评价——标杆测定法

 3.5 不同评价方法的比较分析

 3.6 结论

4 基于综合指数法的企业竞争力评价

 4.1 综合指数法的数学模型

 4.2 评价指标体系的确定

 4.3 评价指标权重的确定

 4.4 实证分析——以物流企业为例

 4.5 结论

5 基于灰色系统理论的成长型中小企业竞争力评价

 5.1 灰色系统理论

 5.2 成长型中小企业竞争力评价指标体系

 5.3 成长型中小企业竞争力多层次灰色评价模型

 5.4 案例分析

 5.5 结论

6 企业竞争力提升方法

 6.1 基于价值管理的企业竞争力提升方法

 6.2 基于顾客价值导向的企业竞争力提升方法

 6.3 构筑企业竞争力：海尔的经验

 6.4 结论

7 我国企业竞争力状况和对策

 7.1 我国企业竞争力发展的不同阶段和状况

 7.2 目前影响我国企业竞争力提升的主要因素

 7.3 促进我国企业竞争力提升的对策

 7.4 结论

总结与展望

参考文献