弗布克管理咨询工具箱系列图书将“诊断问题、分析问题、解决问题”的思维贯穿于每章内容的写作过程中，既能帮助读者系统把握模块内容，又能针对读者某一方面的阅读需求提供解决方案。
弗布克管理咨询工具箱系列图书力求将“复杂的理论简单化、多元的知识系统化、枯燥的文字图表化、深奥的方案模板化”。
本书是弗布克管理咨询工具箱系列图书中的一本，它综合了质量管理咨询领域的业务内容，涵盖了质量诊断分析、采购检验、工序质量控制、生产过程控制、质量统计分析、质量控制、质量成本控制、全面质量管理、六西格玛、服务质量管理、内部质量审核与体系认证共11个方面的内容。
本书遵循了诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维，从系统、多元的角度阐释了质量诊断分析、采购检验、工序质量控制、生产过程控制、质量统计分析、质量控制、质量成本控制、全面质量管理、六西格玛、服务质量管理、内部质量审核与体系认证共11个方面的质量管理咨询工具，能够切实帮助从事质量管理咨询业务的人员和企业管理人员诊断、分析、判断和解决企业面临的各类质量管理问题，从而提高企业的规范化管理水平。
本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本不可多得的质量管理咨询实务工具书。
本书适合想要了解和把握质量管理知识体系的人员，以及从事质量管理咨询业务及质量管理工作的人员阅读和使用。
