《运营管理》共分11章。第1章，运营管理概述，第2章，新产品开发，第3章，选址决策和设施布局，第4章，工作设计与工作研究，第5章，质量管理，第6章，库存管理，第7章，企业资源计划，第8章，供应链管理，第9章，准时制生产，第10章，业务流程再造，第11章，项目管理，本书的成功完成是团队合作的结果。本书由罗键担任主编。

第1章 运营管理

 第一节 企业运营系统

 第二节 运营系统的绩效目标

 第三节 运营战略框架与过程

 第四节 运营管理的发展

第2章 新产品开发

 第一节 新产品开发概述

 第二节 新产品开发的过程和组织

 第三节 新产品开发的思想和技术

第3章 选址决策和设施布局

 第一节 生产运作系统的布局和选址

 第二节 设施的布局

 第三节 非制造业的设施布局

第4章 工作设计与工作研究

 第一节 工作设计概述

 第二节 工作设计的方法、内容及步骤

 第三节 工作研究

第5章 质量管理

 第一节 质量与质量管理概述

 第二节 质量管理方法与工具

 第三节 全面质量管理

 第四节 ISO9000体系的简述

第6章 库存管理

 第一节 库存概述

 第二节 库存控制模式

 第三节 库存决策模型

第7章 企业资源计划

 第一节 企业资源计划概述及系统

 第二节 综合计划

 第三节 主生产计划

 第四节 资源需求计划

 第五节 物料需求计划

 第六节 制造资源计划

 第七节 适应企业战略的ERP

第8章 供应链管理

 第一节 供应链管理概述

 第二节 供应链管理的应用

 第三节 电子商务与供应链管理

 第四节 供应链的设计

第9章 准时制生产

 第一节 准时制生产概述

 第二节 准时制生产方式的实现手段——看板管理

 第三节 精益生产

第10章 业务流程再造

 第一节 业务流程再造概述

 第二节 业务流程再造的步骤

 第三节 业务流程再造的技术和工具

 第四节 业务流程再造成功要旨与风险防范

第11章 项目管理

 第一节 项目管理概述

 第二节 项目计划

 第三节 项目控制

 第四节 项目管理组织

 第五节 网络计划技术