《现代推销学》是一门顺应我国经济发展的需要而产生的课程。它明确提出了以满足顾客需求为中心进行推销活动这样一种现代推销学的核心概念，强调以顾客为中心，根据顾客的需要来组织推销活动，将顾客摆在首要的位置，使现代市场营销理念在推销活动中得到贯彻、体现。本书按照教育部关于普通高等院校教育人才培养目标与规格的要求，立足于对学生营销创新能力和实践能力的培养，在认真总结本课程教学改革与实践经验的基础上，重新构建了本课程的结构体系；在充分吸收国内外有关本学科理论研究和推销实践的新成果与新材料的基础上，对现代推销的基本理论、基本原理、基本策略和基本方法进行了准确的阐述。本书由肖亮编著。

1 现代推销概述

 1.1 推销的内涵

 1.2 推销的产生与发展

 1.3 推销的原则

 1.4 推销的职能与作用

 1.5 推销学的特点、与相关学科的关系及学习方法

2 推销过程与推销要素

 2.1 推销的基本过程

 2.2 推销人员

 2.3 推销对象

 2.4 推销品

 2.5 推销信息

3 推销礼仪

 3.1 推销人员的个人形象及内涵

 3.2 推销人员的仪表修饰

 3.3 推销人员的仪容修饰

 3.4 推销人员的行为举止

 3.5 推销人员的其他礼仪

4 推销基本方式与理论

 4.1 推销方式

 4.2 推销方格理论

 4.3 顾客方格理论

 4.4 推销方格与顾客方格的关系

5 顾客购买心理与推销模式

 5.1 顾客购买心理

 5.2 爱达模式

 5.3 迪伯达模式

 5.4 埃德帕模式

 5.5 费比模式

6 推销准备

 6.1 推销环境分析

 6.2 推销信息采集

 6.3 推销准备工作

7 寻找和识别准顾客

 7.1 准顾客的内涵

 7.2 寻找准顾客的程序和原则

 7.3 寻找准顾客的方法及最佳方案的确定

8 接近与约见顾客

 8.1 接近准备

 8.2 约见顾客

 8.3 接近顾客的技巧和方法

9 推销洽谈

 9.1 推销洽谈的目标和原则

 9.2 推销洽谈的程序

 9.3 推销洽谈的策略

 9.4 推销洽谈的方法与技巧

10 顾客异议的处理

 10.1 顾客异议的概述

 10.2 处理异议的原则

 10.3 处理异议的方法

11 促成交易

 11.1 成交的内涵及基本策略

 11.2 顾客的购买信号

 11.3 促成交易的方法

 11.4 签订合同与成交后跟踪

12 店面推销

 12.1 店面推销的含义与特点

 12.2 店面推销的类型

 12.3 店面推销的一般步骤

 12.4 接待顾客的方法

 12.5 店面矛盾的处理

 12.6 对店面营业员的基本要求

13 推销管理

 13.1 推销队伍的建立与组织

 13.2 推销人员的培训与激励

 13.3 推销计划的制订

主要参考文献