《消费心理学(第2版新世纪高职高专市场营销类课程规划教材)》是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。

本教材以消费心理学理论知识为基础，围绕营销活动的重点展开论述。

本教材由哈尔滨金融学院柳欣、云南林业职业技术学院李海莹任主编，哈尔滨金融学院韩雪、张磊及云南林业职业技术学院王玲琳任副主编，大庆职业技术学院闵兰参与了本教材的编写。

第一章 消费与消费心理学

第一节 消费及其相关概念

第二节 消费心理学研究的对象、内容和方法

第二章 消费者的心理活动过程

第一节 消费者的认识过程

第二节 消费者的情绪与情感过程

第三节 消费者的意志过程

第三章 消费者的个性心理

第一节 消费者的气质

第二节 消费者的性格

第三节 消费者的能力

第四节 消费者需要与购买动机

第四章 社会因素与消费心理

第一节 政治法律、经济与消费者心理

第二节 文化、亚文化与消费心理

第三节 消费习俗与消费心理

第四节 消费流行与消费心理

第五章 消费者群体与消费心理

第一节 社会阶层与消费心理

第二节 家庭与消费心理

第三节 不同年龄、性别的群体的消费心理

第六章 商品因素与顾客心理

第一节 商品设计心理

第二节 商标与包装设计心理

第七章 商品价格与消费心理

第一节 商品价格的心理功能

第二节 消费者价格心理

第三节 消费者心理中的价格阈限

第四节 商品价格的心理策略

第八章 购物环境与消费心理

第一节 商店选址与消费心理

第二节 店面设计与消费心理

第三节 购物内部环境与消费心理

第九章 销售服务与消费心理

第一节 商品销售服务心理

第二节 服务营销心理

第三节 客户与推销心理

第四节 谈判心理

第十章 广告宣传与消费心理

第一节 广告心理机制与过程

第二节 广告策划与设计心理

第三节 广告实施心理

第十一章 企业形象与顾客心理

第一节 企业形象概述

第二节 顾客印象、态度的形成和改变

第三节 企业形象塑造心理

参考文献