肢体语言究竟有多重要？不用想得太深太难，就想想最近一次和别人沟通。你听对方说话，除了每一个字之外，你还听到什么？声调、语速、节奏，等等，是不？如果是面对面沟通，那你还看到对方的表情、穿着、姿势……

詹姆斯·博格编著的《身体语言(教你超强读心术)》包含七个篇章，循序渐进地引领各位认识肢体语言。目标是一体两面：1．自我控制，以求身体能表达正确的信息。2．解读对方，以求减少不必要的误会，增进人际关系。

身体语言被认为是最值得信赖的语言，它是一个人内心世界的投影；透过不经意的大小动作，别人能读到许多可能连我们自己都不察觉的秘密；在沟通的领域里，约会、示爱、演讲、谈判等，言语只能用来表达资讯，而肢体语言则表达出情感和思想……

《身体语言(教你超强读心术)》共七章节，内容包括此时无声胜有声、你看到了吗？、你听到了吗？、四肢的行为、谎言等。

《身体语言(教你超强读心术)》由詹姆斯·博格编著。

作者序

导读如果你真的了解我

1 此时无声胜有声

2 你看到了吗？

3 你听到了吗？

4 四肢的行为

5 谎言

6 亲和力

7 肢体的悄悄话

附录：记住身体语言的游戏规则

肢体语言的七大原则

后记

自幼及长，我们有过无数次与他人沟通的经验，在整个交流的过程里，我们除了“听其言”之外，必定也在“观其行”，借以听到对方的话中话。既然我们知道别人的一举一动都代表着某种意义，所以也应该知道自身的举止对别人而言也代表着某种意义。

仅仅靠读演讲稿，我们是不可能说服对方什么事的！如果是面对面的交流，我们会通过使用各种各样的手势、表情，调整与对方的距离等方式，来加强言语的效果；即使是电话或网络交流，我们也会使用声调或表情符号来加强效果。而这些用来加强效果的方式，通通可以称为肢体语言。经由过去50年研究的结论，肢体语言是人际交流不可少的工具，基本上能表现出以下四个方面的事实：

·接受与拒绝；

·喜欢与讨厌；

·感兴趣与缺乏兴趣；

·事实与杜撰。

如果我们在对方说话的同时，就能将上述四点分辨清楚，既不会在对方不感兴趣的问题上浪费时间，且能及时针对其反应而适时调整话题，减少许多可能的尴尬场面，提高整个沟通的效率。在此，我想提醒各位，不管和谁沟通，无论远近亲疏，我们都要认真地听和看，否则再怎么亲密的关系也会渐渐疏远。

沉默的声音

我们一直认为语言是首选的沟通工具，所以花费很多时间学习怎么说话，学习选字用词，想尽办法说出令人回味无穷的优美篇章。但是一段令人难忘的讲话，绝对不单是词句的功劳，更重要的是藏在言辞之间那些无声的聒噪。既然无声，又怎么会聒噪呢？让我们来听听，当一个人说话的时候，还有哪些声音走进我们的脑海：

·服装穿着；

·姿势仪态；

·面部表情；

·眼神视线；

·举止动作；

·整体状况；

·彼此的距离；

·音调、语速、声调转换(统称为说话的节奏)。

任何一个人，不管嘴巴有没有在说话，上述的种种无声语言都在不停地说话。这些从潜意识里发出的言语，隐秘地传达我们内心世界，其强度超过我们绞尽脑汁编造的言语。比如说手势，就是非常有力的肢体语言。一边说话一边使用合适的手势，可以让对方更清楚知道一段对话的中心思想。若是只靠言辞表达，那几乎不可能达到同样的效果。所以，合适的手势可以有效地加强言语的效果。但是我们常常除了选择的手势之外，不知不觉地还流露出其他动作，同样也影响了言语的效果，而这些不知不觉传出来的信号，通常是麻烦的开始。

让我们来看些研究结果。早在1971年的时候，加州大学洛杉矶分校Al—beit Mehrabian教授曾经做过一项研究。Mehrabian教授在特定的时间内，观察有声与无声语言之间的互动关系。他设计一套套面对面的沟通模式，归纳出多数人适用的模式，然后借此来观察并了解人们是如何歪曲解释彼此的语言的。

这项研究找出了沟通的三个主要元素：肢体语言、声音、用语，并且还总结出一般人沟通模式中的三个常数：55、38、7，其代表一个人接收他人传达的信息方式：

·55％的信息来自“看”到举动。  ·38％的信息来自声音、音调、语速(说话的节奏)等。

·7％的信息来自说话本身的内容。

由以上这组数字，我们不难看出组合一个完整信息的元素，无声的语言(肢专体语言)占了93％。

智慧小语

我们接收一个完整的信息，其中有93％来自对方的举止和说话节奏。

接下来，我们再根据这组数字推演出下列的结论：

·与陌生人见面的最初三分钟，我们给对方留下的“第一印象”，将会严

重影响我们在对方心里的形象。

·如果说的话和行为有任何的差异，对方选择相信行为，而非语言。

·我们不经意的举动，往往是别人截取信息的重点。

把这三个结论浓缩简化，其实就三个很简单的问题：

1．你的表情和仪容，看起来顺眼吗？

2．你说话的样子，听起来舒服吗？

3．好吧，听听你说了什么？

简而言之，你的肢体语言比你说话的声音大多了。

小心误区

十多年来，有些人误解了55—38—7的研究结果。他们以为只要穿上名牌服饰，配上精美华丽的简报，说话尽可能的感性诱惑，整个交流过程便会圆满成功。问题是，如果简报内容空洞且逻辑混乱，那么交流不但会以失败告终，而且还会落个“绣花枕头”的称号。

我们只能说，相对而言，用字遣词本身不那么重要，但在整个交流过程里，绝对是不可或缺的一部分；记住，缺少这7％，传达的信息就不完整，也不正确。

所以，55—38—7的研究结果应该这样解读：“如果我们不能给对方优良的第一印象(55％)，对方就没有心思聆听我们接下来45％的声音。”

就算对方愿意听我们说话(认真或心不在焉)，但是说话的整体节奏一塌糊涂，那7％的语言再好也枉然。当然，大多数听众还是会礼貌地听完我们说话，但是心里早否决了！

想想看，有多少次我们在公众场合里，看到风度翩翩或者美丽大方的某人，可是只要对方一开口说话，声音像要吵架，内容索然无味，我们是不是有避之唯恐不及的感觉？所以，千万不要以为说话的内容不重要。好的肢体语言能留给对方一个好印象，让对方愿意听我们说话，这绝对不是说我们只要给人家一个好印象，此后就可以开始胡说八道了！P14-17

写完了《说服》，这本《身体语言》的初步结构也跟着完成，几经努力，终于能把这本书呈现在各位眼前。

我个人花费半生研究语言的相关课题。几十年的生活经历，我深深体会知己知彼的重要，往往一件事结局是否如己所愿，不在于主事者的工作能力，而在于主事者是否真正认识周围的环境。中国《孙子兵法》里有这么一句话，我认为它是人生的精要：知己知彼，百战百胜。

生活在这个事事讲究快速的社会里，我们越来越没时间去琢磨别人肚皮里的想法。越来越喜欢用第一印象来解决一个陌生人，所谓一见钟情、见光死……这是一条“识人”的捷径，也是一条充满岔路的捷径，一旦走错路，想要迷途知返可不是件容易的事。

我们如何减少迷路的几率呢？其实不难，只要懂得正确解读身体语言，那么心急也可以吃到热豆腐。

研究报告一再指出，大多数人喜欢观其行，而非听其言，尤其是忙碌不堪的现代人。也就是说，人类的沟通方式，透过肢体所传达的无声信息，远远超过嘴巴说出来的言语。

所以不管是有意或无意，我们把他人的言行尽收眼底，在潜意识里判断他人是敌是友；同样地，别人也做着同样的事情，判断我们是敌是友。因此，我们要懂得怎么控制自己的举止，尤其是那些不经意的小动作，才不至于给旁人留下不正确的印象。

但是请不要以为这是在演戏，我强调的是“不经意”的小动作；这些我们自己都难以察觉的小动作，却能有效地强化或歪曲我们的原意。许多研究报告也显示，大多数的成功人士之所以成功，往往是因为他们懂得从他人的细微动作里，读出其内心世界。舞台人生

人生就是一个大舞台，我们都是演员，角色一直在变换，而最重要的角色就是演好真正的自己。一个好演员必须懂得如何用肢体说话，配合合适的语言、音乐、背景，方能带动观众融入剧情，让他们不知不觉地相信剧集里演的都是事实。虽然谁都知道那是演戏，但是会不知不觉地接受演员所传递的信息，进而在潜意识里相信所有剧情的真实性。

如果说电影和电视演员可以借助语言来诠释剧情，那么舞蹈演员就必须是肢体语言专家了。相信各位一定看过杨丽萍的孔雀舞，她的每一个动作，都散发着孔雀的灵气，根本无需任何语言，观众就仿佛听见了孔雀的歌声。最近，我看到一名专家对杨丽萍在伦敦演出的评价：她完美的肢体语言，配合着无懈可击的舞蹈，不需要任何言语，观众已经深深地为其感动。

我想这么说，生活就是一个舞台，我们每天都要上台做即兴演出，没有剧本，也不能重来；即使出现了错误，也只能一直演下去。如同莎士比亚说的：

世界就是一个舞台，

男男女女都是演员；

各有各的演出时间，

而且还要一人分饰多角。魔术师的读心术

用读心术这个字眼，有点太玄虚，其实就是解读别人内心想法的技巧。在日常生活的舞台上，每个人最主要的角色就是自己，旁人是观众，依据一个人的演出来判断这个人的种种；你就是一个饰演你自己的专业演员，所以必须要有绝佳的演技，才能传达正确的信息；如果让旁人觉得你的言行不一，那么你就不会得到信任，更不会得到朋友。

对待“肢体语言”这个课题，我像抚养一个孩子，除了满足基本生理需求，更重要的要让孩子在社会中立足，也就是让这个课题变成一门实用的科学，人们能完美地演绎“肢体语言”，成为日常生活的一部分。我觉得我像个魔术师，肢体语言(以及背后隐藏的心理学)就是我的构想，而各位读者，你将是我的演出。伟大的魔术师胡迪尼说过这么一句话：魔术师只是魔术表演中的演员，其所饰演的角色就是魔术师。

肢体语言究竟有多重要？不用想得太深太难，就想想最近一次和别人沟通。你听对方说话，除了每一个字之外，你还听到什么？声调、语速、节奏，等等，是不？如果是面对面沟通，那你还看到对方的表情、穿着、姿势……这些形形色色的元素像一个拼图片，在你的脑海里迅速拼出一幅画，然后你开始评价这幅画的优劣。相应地，对方也做着同样的事情。

那么现在就出现两个问题：

第一，我们的拼图能力如何？如果能力不佳，那可能根本弄不出一幅完整的图案，更别说接下来的赏读了！

第二，我们供给对方的拼图元件如何？如果无法提供完整且正确的小零件，对方就极有可能拼出一幅很糟糕的图。

所以，你必须是个细心的艺术家，能观察且了解到种种细节，才能得到正确的全图；还必须是个专业演员，才能精准地演绎自己，不至于给他人留下错误的印象。

好像很吓人？不，只要经过训练，任何人都可以成为专业艺术家和演员！我个人就喜欢做这种训练，有人称之为“读心术”。其实没那么玄乎，不过是个解码员兼翻译员。对方把肚子里的秘密编成密码信(肢体语言)，传送给你，收到了信的你，首先要解码，然后翻译成自己了解的语言(认知)。当然，你需要学习一点技巧，也就是懂得密码的表达方式。

现在，我要提醒大家一件非常重要的事，人与人之间的沟通，永远都是双向道。你收信的同时，也向外界发出信件；当你解读别人的信息时，别人也正在琢磨你的信息。所以，你的信件写对了吗？有没有很多错别字？

这样说吧，如果你成为一个精准的“读心者”，也就是说，你掌握了正确解读肢体语言的技巧，与此同时，你一定也知道如何控制自己，让自己的肢体不要胡说八道。

我再一次提出两个重点：

1．现实生活里，我们无时无刻不在观察别人的举动，由此试图去“读”懂

别人，有意无意地，我们都是“读心者”。

2．所有沟通都是双向的，肢体语言更是如此，所以，你一定要注意自身的

行为举止，不要让别人产生表里不一的感觉(和谐一致)；同时你观察

别人的举止，配合其言语，借此判断对方是否诚信可靠(和谐一致)。

我可以很宽慰地告诉各位，经过多年的钻研，我这个“读心者”的角色，已经得到心理学和相关学术领域的认可了。善用肢体语言

本书包含七个篇章，循序渐进地引领各位认识肢体语言，我的目标是一体两面：

1．自我控制，以求身体能表达正确的信息。

2．解读对方，以求减少不必要的误会，增进人际关系。

总结一句话，只要还有知觉，你就会阅读他人；反之亦然。所以，不恰当的肢体语言容易造成误解，而且你自己可能根本没意识到，最糟糕的是，这些误解几乎无法冰释。因为自己根本不知道，怎么改呢？可是，不知道绝对不是借口，所谓言者无心，听者有意。不要责怪别人胡思乱想，先检讨自己是不是先胡言乱语。

当你看完本书之后，我希望你更懂得别人的真实想法，同时你也可以了解到，这些所谓的技巧，不过是学着注意自己从来不注意的细节。记得小时候，妈妈常说我： “有没有看到，有没有听见！”就是这个意思。扪心自问，我们的大眼睛到底能发挥多少作用？估计百分之十都没有！

在这里，一大堆的统计数字和检测认定不是重点，基本不谈。我着重于生活的实用性，七个篇章，我希望每一篇都能对你的生活有所助益。章节学习模式

任何一个写书人，都希望读者能从书中得到最大的收益。为达到目标，我在每个章节的内容结束之后，设置一个比较轻松的“你问我答”专栏。在这个专栏中的所有问题，基本上都发生在我们日常生活里，借着聊天问答的方式，让各位能更迅速地将理论应用到现实生活中。但是，我诚恳地希望大家先把章节正文看完，然后再进入“你问我答”，所谓学以致用，总是要先“学”，才能“致用”。结论

再度诚恳地希望各位能在仔细阅读本书之后，更加懂得这世界无声与有声之间的微妙关系，在未来的人生路途上，知己知彼，方可百战百胜。

只要你不是独居荒岛，那么这本书就属于你，因为你每天都要接触其他人，需要沟通。如何让自己的沟通更准确而有效，肢体语言的表达占着绝对重要的地位。如果你觉得自己很忙，没有时间系统地学习，那么这本书正好提供了一条捷径，让你在最短的时间内，吸收最实用的肢体语言。

本书到此告一段落，希望能为各位开启人际关系的新视野，充分了解肢体语言在一个沟通过程中的角色，不仅要能更敏锐地感受周遭人事变化，更要完善自身肢体的运作，透过点点滴滴的不断改进，日积月累下来，在社交层面定会更上一层楼。

回想过往，天天我们眼里都是他人的一举一动，但是我们认真看过吗，更不用说思考其中的含义了。是不是我们能从今天开始，张开心中沉睡多年的眼睛，除了看别人，也想想自己。不要忽略任何微不足道的动作，即使只是多年的习惯动作。千万记住了，我们的嘴巴可以轻易地保持沉默，但是很难让全身上下都安静；而任何一个细小的动作，都会让我们的秘密无所遁形。

也许有不少人认为神秘是一种美，人类行为对学术界而言，正像月色迷离的花园，一切如诗如画；于是，这些朋友们觉得解读人类行为很无聊，完全是种破坏美感的行为！言论本身没有对错，但要看应用于哪个领域里。在艺术殿堂里，神秘往往是构成美丽的重要元素。在中国，因为人类踏上月球，也踏碎了流传千年的美丽神话；在西方，彩虹被牛顿解释成科学现象，诗人济慈(John Keats)因此指控牛顿杀死了彩虹。

但是对于人类行为之一的肢体语言，我个人觉得这种神秘只会造成误解，而非美丽！只要不是离群索居，人际关系便是天天遇到的课题。在今天这个讲究分工合作的时代，如果不能和他人和谐相处，那么我们不仅工作无法顺利完成，甚至家庭生活也会充满误会。

读完这本书之后，我希望各位对肢体语言有相当的了解，换言之，知道如何解读他人的内心世界。我再次简单归纳思考与行为的过程：

·内心产生思考；

·思考产生感受；

·感受则透露在肢体之间；

·我们解读肢体语言，以求理解他人真实的感受；

·于是，我们才能将心比心，感同身受。

不过，话说回来，凡事都有例外状况。拥有完善的肢体表达能力，并不表示所有的沟通都会顺利完成！不要灰心，此时的问题可能是对方不够善解人意，而非自身的拙劣演出。

给自己够水平的演出一点掌声吧！

我们不是上帝，不可能取悦每一个人，也不可能要求所有人都是读心高手。送给各位一句话，互相勉励：

“相信自己超水准的演出，可是不要期待观众也有超水准的鉴赏能力(The play was a great success but the audience Was a disaster)。”