王炜主编的这本《业扩与用电检查（营销业务操作手册）》是国网浙江省电力公司“大营销”体系建设的众多成果之一。内容包括：客户申请确认；用电大项目前期咨询业务受理；用电大项目前期咨询需求信息处理；用电大项目前期咨询审批等。在编写体例上，充分体现“以防为主、防控并举”的思路，逐项明确具体的作业内容及步骤、行为规范，逐项开展风险点辨识，提出预控措施，实现用制度、标准控制工作流程和业务流程，规范具体营销业务操作的目的。

为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。

《营销业务操作手册》分为四个分册，涉及业扩与用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。《营销业务操作手册》以作业项为编制单位，将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列举可能存在的风险点，提出相应的防范措施。本书为其中的业扩与用电检查分册。

《业扩与用电检查（营销业务操作手册）》可供电力营销人员在工作中学习使用。

《业扩与用电检查（营销业务操作手册）》由王炜主编。

序

前言

客户申请确认（YXZY—YY—144）

用电大项目前期咨询业务受理（YXZY—YY—145）

用电大项目前期咨询需求信息处理（YXZY—YY—146）

用电大项目前期咨询现场勘查（YXZY—YY—147）

用电大项目前期咨询审批（YXZY—YY—148）

用电大项目前期咨询答复意见（YXZY—YY—149）

用电大项目前期咨询资料归档（YXZY—YY—150）

高压新装业务受理（YXZY—YY—151）

高压新装现场勘查（YXZY—YY—152）

高压新装拟定供电方案（YXZY—YY—153）

高压新装审批（YXZY—YY—154）

高压新装答复供电方案（YXZY—YY—155）

高压新装确定费用（YXZY—YY—156）

高压新装业务收费（YXZY—YY—157）

高压新装供电工程进度跟踪（YXZY—YY—158）

高压新装设计文件审核（YXZY—YY—159）

高压新装中间检查（YXZY—YY—160）

高压新装安装采集终端（YXZY—YY—161）

高压新装竣工报验（YXZY—YY—162）

高压新装竣工验收（YXZY—YY—163）

高压新装签订合同（YXZY—YY—164）

高压新装装表（YXZY—YY—165）

高压新装送电（YXZY—YY—166）

高压新装信息归档（YXZY—YY—167）

高压新装客户回访（YXZY—YY—168）

高压新装资料归档（YXZY—YY—169）

低压非居民新装业务受理（YXZY—YY—170）

低压非居民新装现场勘查（YXZY—YY—171）

低压非居民新装审批（YXZY—YY—172）

低压非居民新装答复供电方案（YXZY—YY—173）

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