耿延宏等编著的《商务贸易英语口语》以商品贸易的各主要环节为中心，包括贸易联系、讨价还价、支付形式、包装发运、货物保险、贸易方式、申诉索赔、诉诸仲裁等内容，让读者领略现代商务贸易洽谈中的各种要领和技巧。

《商务贸易英语口语》涵盖商务贸易工作全过程中的主要环节，分为贸易联系、讨价还价、支付形式、包装发运、货物保险、贸易方式、申诉索赔和诉诸仲裁八大主题，共约500句相关主题实用表达，100多组情景对话。

每个主题划分为5个板块，采用中英文对照模式，方便学习者掌握：

1.常用词语：提供相关主题的常用热点单词、短语，帮助读者在参与主题讨论时灵活驾驭。

2.情景对话：提供3组情景对话，细分同一主题下不同方面的表达情景，身临其境体验最真实的外企工作英语表达。

3.难点注释：讲解情景对话中的疑难句，拓展常用表达用法，帮助读者突破难关，重点掌握。

4.常用句型：提供相关主题中常用的约15个经典句型，帮助读者轻松地开口表达。

5.行家指点：介绍与本主题相关的外企工作经验及注意事项，帮助读者跨越文化交际及语言障碍。

《商务贸易英语口语》由耿延宏等编著。

第一章 贸易联系

1 客户联系

2 产品介绍

3 展览促销

4 接待访问

第二章 讨价还价

1 市场分析

2 买方询盘

3 虚盘实盘

4 接受／拒绝

第三章 支付形式

1 建议托收

2 坚持开证

3 分期付款

4 催促付款

第四章 包装发运

1 讨论包装

2 检验包装

3 联络订舱

4 发货情况

第五章 货物保险

1 何方投保

2 附加险别

3 保险费率

4 保险咨询

第六章 贸易方式

1 寄售销售

2 代理销售

3 经销销售

4 招标采购

第七章 申诉索赔

1 质量争议

2 数量索赔

3 期限争议

4 其他分歧

第八章 诉诸仲裁

1 诉诸仲裁

2 双方申辩

3 斡旋调解

4 继续合作