“人们总是把品牌想成一个logo或者符号，因为它们能够让你感受到公司的形象，无论它们是新晋品牌还是传统老牌，这都说得通。但我却不仅仅把品牌看做Logo或是符号——品牌应该是这家公司与公众对话方式的集合。如果你明白什么是品牌塑造，那么你就该明白你所做的每一个决定都会影响整个历程。这就像是一出戏，如果某个演员突然出戏了，身为观众之一的你就会说‘等一下，这里有什么岔子出了。’品牌也是同样的道理，你必须保持角色的贯性。在表达的过程中要保持前后一致。”这样一来，你就需要作出选择并精心筛选你对公众如何表述，凯特说：“一般来说，你的客户会给你列出一张清单，比方，‘我们找出这22个元素，都是必须在我们的logo中得以清晰体现的。’他们也在寻找对公司的自我描述。相对于品牌发展，他们更多凸显出的是公司本身。这是来自戈洪的《新平面(VOL31)》的节选部分。

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