沟通（Communication）是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。

甘政权等编著的《青少年不可不知的100种沟通技巧》精选了100个关于沟通的事例，大多数是名人或成功者的范例，也有部分来自我们日常生活中的平凡小事。每一个事例讲述了一个沟通的故事，并配以精辟的“沟通感悟”，让青少年从这些事例中领悟到沟通的技巧，提高沟通的能力，从而轻松地处理好人际关系。全书共分五个篇章，分别是语言沟通、行为沟通、心灵沟通、经典沟通和无效沟通。这些篇章涵盖了人际沟通的方方面面，期待它有助于青少年的成长。

《青少年不可不知的100种沟通技巧》为青少年不可不知系列之一种，通过100个事例与青少年朋友探讨与人沟通过程中的方式、方法、技巧以及教训。所选事例大多为名人事例，具有典范效应，同时也选择部分平常人的例子，更接近青少年的学习生活，具备对比性。配以精辟的沟通感悟，力争让青少年朋友从中领悟技巧，增强沟通能力。

《青少年不可不知的100种沟通技巧》由甘政权等编著。

写在前面／001

语言沟通直击心灵

朱元璋的少年伙伴／003

应给别人留点面子／005

“废话小姐”的人缘／007

马克·吐温式的幽默语录／009

善意的谎言／012

背后多说别人的好话／015

现身说教动人心，017

一语惊醒梦中人／019

把裤头儿也脱了吧／021

大家都听我的／023

邓小平舌战赫鲁晓夫／025

相“余”(濡)以沫／028

罗斯福的“一见如故"／030

A和B，你想要哪一个?／032

巧妙取回九龙珠／034

聪明的法官／036

列宁智保皇宫／038

比博式的问候／040

炖猪蹄的秘密／042

改变命运的第三次请求／044

行为一沟通彰显魅力

微笑的力量／049

倾听比说教更重要／05I

沉默变“金”／054

恰到好处的掌声／056

“V”字手势来历／058

“借”出来的情谊／061

让鸡蛋“站”了起来／063

悄悄地拾起钉子／065

一张流泪的讨债单／067

记住别人的名字／069

拥抱比耳光更有力量／072

把厕所打扫干净，074

错出经典／076

杰奎琳“智擒”肯尼迪／078

汽车推销大王的礼物／081

给李鸿章夫人祝寿／083

你赢她输／085

鸠山的咖啡屋／087

“6”字的效应／090

苦涩的“苹果"／092

 心灵沟通达成默契

两只不一样的鞋／097

共鸣成就伟大的科学事业／099

老板是怎样想的／10l

化“虚无”为现实／103

站在孩的子角度看问题／105

把扫兴变高兴／107

让刺客变保镖的利器／109

中医师开出的“毒药”／111

请学生坐下了再说话／113

陶行知先生认错，116

生命中总有一片蓝天／119

老师，我爱你／122

举左手，举右手／125

记得纸条上每一条赞语／128

别开生面的主题班会／13l

别忘了说声“谢谢”／134

沟通，离不开尊重／136

华盛顿大度结友／1 38

美德助好运／140

守时就是最大的礼貌／142

经典沟通给人启示

弦高献牛退秦军／147

给别人的瓜田里浇点水／149

管鲍之交／151

卓文君巧劝郎君／153

王羲之和苏洵的“教子经”／155

宋太祖的诚信公关／157

刘基“讥讽”朱元璋／159

“六尺巷”的来历／161

郑板桥猜姓名／163

茅台酒“一摔成名”／165

曾国藩的识人术／167

十年以后你会怎样／168

只有妈妈欣赏我／17l

周总理巧答外国记者问／174

说句实话就能赢／1 76

“好色重味”的宝洁／178

林肯精彩的辩护／180

魅力无穷的“炉边谈话”／182

敢于自嘲的艾森豪威尔／184

毕加索成名的秘密／186

无效沟通提供教训

烽火戏诸侯／19l

奖赏让宋桓侯输掉国家／193

无礼变成“五里”／195

王戎的“钻孔门”／196

贪得无厌酿苦果／198

顾此失彼／200

最爱吃“饭焦"／202

多余的最后一句话／204

不文明举止带来的恶果／207

他让范冰冰蹲马步／209

被误解的“独眼”母亲／211

相互举报／214

“好学生”徐力杀死生母／216

半费之讼／218

微积分学的论战／220

言多必“败”／222

过于挑剔的林肯夫人／224

多疑抹去了机会／226

类比的后果／228

两条不良的广告策划／230

善意的谎言

英国作家查理斯出身贫寒，他自幼酷爱文学，也写了不少文章，可惜一直没有发表。一日，查理斯出去散步，待他想记录下一天的心情时，才发觉包里的习作本丢了。焦急的查理斯顺着原路往回找，突然发现一位老太太手里正拿着自己的本子，就连忙上前说：“这本子是我掉的，您能还给我吗？”“哦，是吗？里面都是什么呀？”查理斯不好意思地说：“都是我写的一些文章。”老太太笑了，递还给他：“我刚才看了，文章真的不错。知道吗？我能预测别人的未来，你今后一定会是位大作家。”然而查理斯却并没有将这句话放在心上。他知道，自己没有那个天赋；他也知道，对于贫苦的家庭来说，早日工作挣钱对他才是最重要的。

中学一毕业，他就四处寻找工作，当酒店招待，做推销员，干修理工。令他沮丧的是，他总是运气不好，每次都因为一点小事被辞退。后来，在亲戚的帮助下，他进了一家公司做文员，虽然薪金不高，但好歹还算体面。可惜好景不长，公司又倒闭了。山穷水尽的时候，查理斯突然想起老太太那句预测他当作家的话，难道自己真的适合当一名作家？他暗自思忖。最后，他下定决心开始构思小说。

创作过程十分艰辛，但他一想起老太太的话，就会增添无穷的动力。他以自己为原型，把这些年遇到的世态炎凉，把穷人的无奈和富人的空虚用一个个故事表现了出来。小说一发表，立刻受到众多读者的青睐。成名后的查理斯找到老太太的后人，感激她当年的指点迷津。老太太的女儿瞪大眼睛说：“我的母亲根本不识字呀！”

还有一个更神奇的故事。在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，生活着一群黑人孩子，他们缺少管教，从小就喜欢旷课斗殴，偷窃吸毒。罗杰·罗尔斯是这群孩子中最无可救药的一个，因为他的存在，老师甚至无法将一堂课上完。有人愤愤地诅咒他：“恐怕只有他搬进牢房的那一天，这里才会太平。”有一天，罗杰·罗尔斯又旷课出去与社会上的流氓厮混，他翻过院墙时恰巧撞到了校长保罗。保罗校长没有责骂他，而是拉过他肮脏的小手说：“我一看你修长的手指，就知道将来纽约州的州长非你莫属。”他惊呆了。保罗握紧他的手，肯定地说：“相信我，孩子！我会看手相的。”

就因为这一句话，罗杰·罗尔斯发生了翻天覆地的变化。同伴再喊他打架、逃学，他总是拒绝说：“对不起，我是将来的州长。”州长要很绅士，他的身上不再沾满泥土，说话不再夹杂污言秽语，而是衣着整洁、彬彬有礼；州长要有学问，他开始挺直腰杆走路，努力学习，奋发进取。就这样，他很快成了学校学生会主席，考上了美国著名的大学，成了一名出色的政府官员。51岁那年，他真的当选为美国历史上第一位黑人州长。

沟通感悟：善意的谎言是出于善良的动机，并非恶意，它是建立在内心之诚、之善的基础上，善意的谎言是美丽的，这种谎言不是欺骗，更不是居心叵测，常常有着不可估量的心理暗示的作用。，两则故事的主人翁均是通过它及其外部的因素才促使其奋进、成才的。

当我们为了他人的幸福和希望而适度地说些谎言的时候，谎言便会变为理解、尊重和宽容，甚至会给对方一个巨变。此时，它具有一种神奇的力量，能燃起人们希望的火焰和信心，谁又能说它不是善意的呢？给你身边的人一些善意的谎言，给他预测一个好未来吧！也许，在你张嘴说的那一刻，你已经成为受人尊敬的“预测大师”。P12－14

沟通（Communication）是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。我们每个人都是社会的一分子，并不是生活在真空当中。作为社会人，时时刻刻都会与他人发生或多或少的交往，这就是沟通。成功的沟通，是现代人才的必备素质，是维系人际关系的基础，是迈向成功人生的保障。因此，对处于成长中的青少年来说，学习和掌握一定的沟通技巧具有重要的意义。

我们常常发现：那些被同伴评定为不受欢迎的孩子，除存在一些不良的习惯外，其沟通的技巧普遍较差。日常生活中，沟通无处不在。如何快乐他人、陶冶自己；如何待人处事、交友待客；如何开展交流、说服别人……这是我们每个人都要面对的现实问题。生活中没有沟通，就会缺少理解；学习中缺乏沟通，成绩难以提升；工作中缺乏沟通，就会与同事或上司、下级的关系僵化。善于沟通的人，懂得尊重别人，理解别人，能与周边围的人和睦相处，交到更多的朋友；一言以蔽之，没有良好的沟通，就很难得到社会的认可。因此，家长、老师应从小培养孩子的沟通意识，锻炼孩子的沟通能力，青少年应该有意识地培养自己与他人沟通的能力，为以后步入社会、适应社会，乃至事业的成功打下良好基础。

卡耐基曾说：“沟通的最高境界是说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说。”

本书精选了100个关于沟通的事例，大多数是名人或成功者的范例，也有部分来自我们日常生活中的平凡小事。每一个事例讲述了一个沟通的故事，并配以精辟的“沟通感悟”，让青少年从这些事例中领悟到沟通的技巧，提高沟通的能力，从而轻松地处理好人际关系。全书共分五个篇章，分别是语言沟通、行为沟通、心灵沟通、经典沟通和无效沟通。这些篇章涵盖了人际沟通的方方面面，期待它有助于青少年的成长。当然，需要说明的是，上述关于沟通的事例，与我们历史及现实中的八面玲珑、左右逢源、曲意逢迎、巧舌如簧、大言不惭、言不由衷、口惠不实甚至口蜜腹剑等等不良现象有着本质的区别。

收集事例的过程中，得到省级名校——合肥八中学子陈睿、管运桥、汪浩然、张磊、张曦冉、李奇晟、田璞、杜若菲、王静、江心雨、甘嘉蓓等同学的帮助，在此表示衷心感谢！此外，中国博瑞智公司旗下的合肥“爱与教育”咨询机构的李守营老师也给予大力指导，一并鸣谢。

由于笔者水平有限，事例、故事的收集，感悟的撰写还有不到位之处，敬请广大读者和专家们批评指正。