《卓越交付(如何撰写完美的工作说明书第2版)》通过翔实而权威的数据、真实而具体的案例向项目主要干系人介绍了交付卓越项目的最基本的工具——工作说明书。本书分为4部分：了解工作说明书、撰写工作说明书、维护工作说明书及推销工作说明书，在第1版的基础上更新了指导工作说明书制作、使用的法规和指导性文件，增加了目标管理应用的内容，并加入了对成功交付项目具有很好的指导作用的案例。本书对于高级管理人员、项目经理及项目其他主要干系人而言，是一本实用指南。本书由迈克尔·G·马丁著。

第1部分 了解工作说明书

第1章 SOW的定义

 SOW的历史发展

 SOW的界定

 SOW的各种定义

 SOW在新经济中的定义

 本章小结

第2章 SOW在项目管理中的重要性

 为什么需要SOW

 SOW的价值

 本章小结

第3章 何时撰写SOW

 缺乏SOW对私营部门的影响

 何时完成SOW

 SOW的类型及应用

 本章小结

第4章 由谁负责撰写SOW

 打造精英团队

 构建凝聚力圆锥

 本章小结

第2部分 撰写工作说明书

第5章 构建SOW的基础

 进行尽职调查

 仓0建wBS

 本章小结

第6章 构建SOW的框架

 确定SOW的框架

 SOW的基本框架结构

 本章小结

第7章 SOW的定稿

 高质量SOW的重要性

 如何写好SOW

 法律因素

 SOW在项目定价中的作用

 SOW的审核

 SOW在合同中的作用

 本章小结

第8章 SOW范例

 复杂项目：ACME银行外包方案

 复杂项目：银河通信

 简单项目：REYAB制药公司的尽职调查方案

 简单项目：USA公司

 本章小结

第3部分 维护工作说明书

第9章 SOW的变更管理

 变更管理的重要性

 变更管理的法庭判例

 确定变更

 造成项目变更管理不当的因素

 项目变更管理工具

 本章小结

第10章 目标说明书

 SOO的定义

 SOO的格式

 SOO和建议邀请书的关系

 SOO样本

第4部分 推销工作说明书

第11章 推销SOW的重要性和益处

 向你的组织推销SOW

 向你的客户推销SOW

 把SOW的制作过程作为一项服务产品推销

 使用SOW推销更多服务

 本章小结

附录A 复杂项目：ACME银行

附录B 复杂项目：银河通信

附录C 简单项目：REYAB制药公司

附录D 简单项目：USA公司