《处长工作手册/公务员工作手册系列丛书》编著者曹红。

《公务员工作手册系列丛书：处长工作手册》共分为11章，重点介绍了处长角色设计、岗位设计、工作设计、处室七大工作、处长七大素质、学习能力、决策能力、用人能力、沟通协调、创新能力、应对处理能力等内容，并提供了处长工作中的相关执行流程、标准、规范、检查、控制、协调、评价、奖惩、技巧、注意事项，以及操作方法、配套工具。

第1章 处长角色设计

1.1 处长角色

1.2 处长角色定位

1.3 处长角色分析

第2章 处长岗位设计

2.1 处长岗位要求

2.2 处长岗位定位

2.3 处长岗位分析

第3章 处长工作设计

3.1 处长工作设计要点

3.2 处长工作分析

3.3 处长工作评估

3.4 处长工作总结

第4章 处室七大工作

4.1 处室工作计划

4.2 处室工作分配

4.3 处室人才培训

4.4 处室团队建设

4.5 处室执行能力

4.6 处室凝聚能力

4.7 处室人员晋升

第5章 处长七大素质

5.1 处长知识素养

5.2 处长道德素养

5.3 处长职业素养

5.4 处长政治素养

5.5 处长身心素质

5.6 处长语言能力

5.7 处长个人魅力

第6章 处长学习能力

6.1 处长学习观

6.2 处长学习目标

6.3 处长学习方法

6.4 处长学习途径

第7章 处长决策能力

7.1 处长调研能力

7.2 处长预见能力

7.3 处长决策能力

7.4 把握全局能力

第8章 处长用人能力

8.1 处长识人

8.2 处长选人

8.3 处长用人

8.4 处长管人

第9章 处长沟通协调

9.1 处长沟通工作

9.2 处长协调工作

9.3 处长组织工作

第10章 处长创新能力

10.1 处长创新能力设计

10.2 处长创新能力方法

10.3 处长创新能力培养

10.4 处长创新能力提升

第11章 处长应对处理能力

11.1 处长处事能力

11.2 处长关系处理

11.3 处长公文处理

11.4 应对突发事件