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本书内容包括: 前厅岗位认知 ; 客房销售技巧 ; 客房预订业务 ; 前厅礼宾接待 ; 总台系列服务 ; 总机商务服务 ; 宾客关系管理等。
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| 书名 | 前厅客房部运行与管理(21世纪全国高职高专旅游系列规划教材)/酒店管理专业系列 |
| 分类 | 经济金融-经济-贸易 |
| 作者 | 花立明//张艳平 |
| 出版社 | 北京大学出版社 |
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| 介绍 |
内容推荐 本书内容包括: 前厅岗位认知 ; 客房销售技巧 ; 客房预订业务 ; 前厅礼宾接待 ; 总台系列服务 ; 总机商务服务 ; 宾客关系管理等。 |
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