《公共航空运输概论(第2版)》(作者赖怀南、彭巍)是《公共航空运输概论》一书的修订版，系统阐释了航空运输合同、旅客运输和货物运输、航空运输企业经营战略、航空运输产品设计，以及航空运输生产组织等公共航空运输知识。同时结合近十年来公共航空运输环境的巨大变化，在根据新的法律、法规论述航空运输合同，根据新的运输生产组织形式论述航空运输服务过程的基础上，深入探讨了市场营销分析、市场营销策略和市场营销管理。

如果把公共航空运输企业比作一个服务系统，那么，这个优秀的服务系统的根基就是一支具有专业素质的员工队伍。如何才能成为一名具有专业素质的员工，如何才能成为一个优秀的公共航空运输企业，并致力于公共航空运输发展？《公共航空运输概论(第2版)》(作者赖怀南、彭巍)希望通过对航空运输合同、航空运输服务、航空运输市场营销和航空运输生产组织的论述，展现专业知识，《公共航空运输概论(第2版)》为员工和企业成长提供更多帮助。

再版前言

引言

第一章 绪论

第一节 公共航空运输

第二节 公共航空运输法律、法规

第三节 公共航空运输企业

第二章 航空运输合同

第一节 航空运输合同

第二节 旅客、托运人和收货人的权利、义务和责任

第三节 旅客运输中承运人的权利、义务和责任-

第四节 货物运输中承运人的权利、义务和责任

第三章 航空运输服务

第一节 旅客售票服务

第二节 旅客机场服务

第三节 旅客客舱服务

第四节 货物运输服务

第四章 市场营销分析

第一节 市场营销

第二节 运输市场调查与分析

第三节 运输市场预测

第四节 确立目标市场

第五章 市场营销策略

第一节 产品策略

第二节 运价策略

第三节 分销策略

第四节 促销策略

第六章 市场营销管理

第一节 市场营销目标

第二节 市场营销计划

第三节 市场营销实施

第四节 市场营销控制与评价

第七章 航空运输生产组织

第一节 航线运输生产组织

第二节 航班运输生产组织

第三节 航空运输生产现场作业管理

第四节 精益管理

后记