菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒所著的《营销管理(第13版)》提出了“全面营销”的理念，对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销进行了综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。本书可满足国内读者了解、学习和借鉴国外先进管理经验的需求。

《营销管理(第13版)》作者菲利普·科特勒教授是美国营销学界的权威人士，这本《营销管理》已被广泛地应用于教学和实践，其深度、广度和相关性得到了普遍的认可。第13版分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场营销、联结顾客、培育强势品牌、塑造市场供应品、交付价值、传播价值、成功地实现长期成长8个方面展开阐述。

第13版继续强调前版中所提出的“全面营销”（holisticmarketing）理念，该理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。

《营销管理(第13版)》可供MBA学生以及大学高年级本科生和研究生用做营销学教材，也可作为研究和实际工作的参考书。

序言

第1篇 理解营销管理

 第1章 定义21世纪的营销

 第2章 制定营销战略和计划

第2篇 洞察市场营销

 第3章 收集信息和扫描环境

 第4章 实施营销调研和预测需求

第3篇 联结顾客

 第5章 创造顾客价值、满意和忠诚

 第6章 分析消费者市场

 第7章 分析企业市场

 第8章 识别细分市场和选择目标市场

第4篇 培育强势品牌

 第9章 创建品牌资产

 第10章 塑造品牌定位

 第11章 参与竞争

第5篇 塑造市场供应品

 第12章 建立产品战略

 第13章 设计与管理服务

 第14章 开发定价战咯与方案

第6篇 交付价值

 第15章 设计和管理整合营销渠道

 第16章 管理零售、批发和物流

第7篇 传播价值

 第17章 设计和管理整合营销传播

 第18章 大众传播的管理：广告、销售促进、事件和体验、公共关系

 第19章 人员传播的管理：直复营销、口碑、人员推销

第8篇 创造成功的长期成长

 第20章 导人新的市场供应品

 第21章 进入全球市场

 第22章 全面营销组织的长期管理

附录

脚注

术语表

图片索引